海信空调售后服务热线号码
海信品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,
为让用户更省心,海信提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
海信空调发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。
海信“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。
海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
海信空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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服务承诺:
① 三包有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;
② 有效的包修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的,按照生产日期起计算,在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品,必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好,发票、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定:
① 按照国家“新三包”规定,产品自售出之日起,7日内出现性能故障,用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件,但无同型号产品更换,用户不愿意更换其他型号产品的,用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换,但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的,可以退机,但应按照“新三包”规定收取折旧费。(折旧费计算公式为:消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止,但应当扣除修理占用和待修的时间)。
3、用户换机规定:
① 按照国家“新三包”规定,产品自售出之日起,15日内出现性能故障,用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定,在三包有效期内,产品因性能问题修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的有效维修记录和证明,用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定,在三包有效期内,因配件供应问题,自送修之日起,超过90日未修好的,用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定,用户所购产品符合以上换机要求之一时,可以要求销售者给予换机,在无同型号产品更换时,可以选择更换其他型号产品。
◇ 产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。
◇ 产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
◇ 整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
◇ 整机三包有效期一年内,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。
◇ 整机三包有效期一年内,符合换货条件的,我公司因无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换其他型号同类产品,不愿意调换其他产品而要求退货的,应给予退货,对已使用过的产品收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%。电热水器包修期内内胆漏水免收折旧费更换!
海信空调包修政策:
海信空调是国内知名空调品牌,拥有着强大的研发和生产能力,产品质量得到了广大消费者的认可。然而,在使用过程中,难免会出现一些故障,给我们的生活带来困扰。针对这一情况,海信空调推出了包修政策,让我们更加放心地使用空调,享受舒适的空调服务。
一、什么是海信空调包修政策?
海信空调包修政策是指,在海信空调正常使用期内,出现故障和损坏时,消费者可以享受到免费维修服务,即包括人工费、材料费和配件费用。如果您的空调出现故障,只需要拨打海信空调客服电话,海信专业技术人员会尽快到您的家中进行检修和维修,让您的空调重新恢复正常使用。
二、海信空调包修政策的优势
1. 免费服务:海信空调包修政策包含了人工费、材料费和配件费用,让您在维修空调时不需要承担任何费用,省心省力。
2. 专业技术:海信空调专业技术人员拥有丰富的经验和专业技能,能够快速找出故障原因,及时进行维修,让您的空调恢复正常使用。
3. 全国联保:海信空调包修政策实行全国联保,无论您在哪个地方购买海信空调,都能够享受到海信空调的包修政策,让您在全国各地都能够享受到优质的服务。
4. 高效便捷:海信空调客服电话24小时全天候为您服务,只需要拨打电话即可获得专业的维修服务,让您的空调故障得到快速解决。