格力空调售后服务热线号码

　　格力品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，格力提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　格力空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　格力“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　格力产品售后服务方案流程

　　1、从安装到交产品期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方﹑家电方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。

　　2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。

　　3、格力家电产品有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

　　4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

　　5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

　　6、维护更换配件收费标准:在保修期内，客户享受免费服务，配件能够换新；超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元

　　7、公司保证产品的质量，空调在出厂之前均经过严格的检验，每樘空调均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

　　8、安装质量:贴合国家标准。

　　安装承诺

　　1、购买格力空调、产品由各服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加安装附件的，其费用由消费者承担)。

　　2、产品安装时，除产品包装内标配的配件，额外需要增加的安装辅材需由消费者自行承担费用。考虑到消费者的使用安全，格力公司建议消费者应当购买我司授权售后服务商提供的安装附件。

　　3、因消费者原因导致产品重复安装，格力公司可自主决定酌情收取安装费用。

　　4、格力公司各级网点原则上不予提供打墙洞、钻孔服务，消费者需自行解决电器安装前环境所要求的各类问题。但各级服务网点可以向消费者就打墙洞、钻孔提供相关安全知识讲解与宣传，在保证安全并符合国家相关行业标准规范的前提下尽可能协助消费者聘请相关专业人员进行打墙洞、钻孔服务，费用由消费者自理。

　　5、因消费者的安装环境不符合说明书或者国家标准的要求，安装人员可以拒绝安装该产品。

　　6、若产品安装涉及到用户家电源线路、水路改动及土木工程，由消费者聘请具有专业资质的人员解决。

　　7、格力产品提供如下免费安装项目:

　　（1）产品的挂墙固定；

　　（2）产品排铜管的连接（不含铜管外接的开孔）；

　　（3）产品随机附件及向服务商购买配件的安装；

　　（4）安装后产品的调试。

　　一、空调三包政策的定义

　　空调三包政策是指，在国家规定的三包期限内，商品出现性能故障或者不符合质量标准的情况下，消费者有权利选择要求厂家进行退货、换货或者修理。三包期限按照国家标准规定，空调三包期限为1年。

　　二、空调三包政策的适用范围

　　空调三包政策适用于国内所有注册商标的空调产品，无论是境内生产还是进口。只要是空调产品在三包期限内出现性能故障或者不符合质量标准的情况，消费者都有权利选择要求厂家进行退货、换货或者修理。

　　三、空调三包政策的实施

　　空调三包政策的实施，需要符合以下条件:

　　1. 空调产品在规定的三包期限内出现性能故障或者不符合质量标准。

　　2. 消费者在使用空调产品时严格按照产品说明书和操作规范进行使用和保养。

　　3. 空调产品没有进行过私自拆卸或者改动。

　　如果符合以上三个条件，消费者就可以选择要求厂家进行退货、换货或者修理。其中，退货和换货需要满足以下几个条件:

　　1. 空调产品在三包期限内出现问题，厂家未能在合理时间内进行修理。

　　2. 空调产品在三包期限内出现问题，且该问题属于产品质量问题。

　　3. 空调产品在三包期限内出现问题，且该问题属于产品设计或者生产过程中的问题。

　　四、空调三包政策的好处

　　空调三包政策的实施，对消费者和厂家来说都有着很多好处。

　　对于消费者而言，空调三包政策可以有效保障消费者的权益和利益，让消费者在购买空调产品时更加放心。如果产品出现问题，消费者可以选择退货、换货或者修理，让消费者的利益得到了充分的保障。

　　对于厂家而言，空调三包政策可以促进企业的产品质量和服务质量，提高企业的竞争力。通过三包政策的实施，厂家可以更加重视产品质量和服务质量，让企业在市场竞争中赢得更多的消费者认可和信任。