麦克维尔空调售后服务热线号码

　　麦克维尔品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，麦克维尔提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　麦克维尔空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　麦克维尔“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　麦克维尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　麦克维尔空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　保修凭证

　　1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到麦克维尔售后服务部，由麦克维尔售后服务部根据实际情况进行判定。

　　2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。

　　3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。

　　4.如室内外机分开的，各自计算保修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

　　5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。

　　6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。

　　7.对于空调产品，请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。

　　8.《保修卡》指通过麦克维尔售后服务部登记的实物保修卡及通过麦克维尔服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。

　　9.保外配件非我司服务网点更换的，不予保修。

　　空调集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买空调的日期和型号、空调故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买空调型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修空调师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　一、什么是麦克维尔空调保修卡？

　　麦克维尔空调保修卡是麦克维尔公司为保障用户权益而提供的一项服务。它是一种卡片式的保修凭证，包含了麦克维尔空调产品的型号、序列号、保修期限、保修细则等信息。购买麦克维尔空调的用户只需要填写个人信息并在保修期限内使用，即可享受麦克维尔公司提供的售后服务。

　　二、麦克维尔空调保修卡有哪些优势？

　　1.延长保修期限

　　麦克维尔空调保修卡可以为用户提供延长保修期限的服务，一些特定型号的麦克维尔空调甚至可以延长至7年。这让用户可以更加放心地使用麦克维尔空调，并且减少了因为售后服务问题所带来的烦恼。

　　2.提供专业的售后服务

　　麦克维尔公司一直以来都以提供优质的售后服务为目标，麦克维尔空调保修卡的存在让用户可以享受到更为专业的售后服务。例如，麦克维尔公司可以为用户提供上门维修服务，让用户不需要担心因为空调故障而影响使用。

　　3.保障用户权益

　　麦克维尔空调保修卡为用户提供了保障用户权益的服务，例如在保修期限内，麦克维尔公司可以为用户免费更换故障部件，这让用户可以省去不必要的费用。

　　三、如何使用麦克维尔空调保修卡？

　　1.填写个人信息

　　购买麦克维尔空调后，用户需要在保修卡上填写个人信息，例如姓名、联系方式等信息。

　　2.保管好保修卡

　　用户需要妥善保管好自己的麦克维尔空调保修卡，以便在需要时能够及时使用。建议用户将保修卡放置在安全、干燥的地方，并尽量避免摔落和弯曲。

　　3.保修时使用保修卡

　　如果麦克维尔空调出现故障，用户可以联系麦克维尔公司的售后服务人员，提供个人信息、空调型号、序列号等信息，并将保修卡出示给售后服务人员，即可享受到专业的售后服务。

　　四、注意事项

　　1.保修卡只在保修期限内有效，过期后将无法使用。

　　2.保修卡只适用于正品麦克维尔空调，购买时请注意查看。

　　3.保修卡不得转让或出售，一经发现将取消保修资格。

　　4.保修卡不包含人为损坏、自然灾害等造成的损害，用户需要自行承担此类损害的维修费用。