海信空调售后服务热线号码
海信品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,
为让用户更省心,海信提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
海信空调发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。
海信“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。
海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
海信空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到海信售后服务部,由海信售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于空调产品,请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务,滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过海信售后服务部登记的实物保修卡及通过海信服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的,不予保修。
要注意的是:
1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;
2、此售后服务政策从2015年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;
3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;
4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;
5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;
7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务,如果同时出现主件和非主件坏,则不收取维修费、上门费和主件配件费,但收取已坏非主件配件费;
9、已发生维修服务的产品,如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。
一、什么是海信空调保修卡?
海信空调保修卡是海信空调公司为消费者提供的一种保障服务。购买保修卡的消费者可以在空调在规定保修期内出现质量问题时,享受免费维修和更换服务。保修卡中包含了空调的基本信息、购买日期、保修期限和联系方式等相关信息。
二、为什么要购买海信空调保修卡?
1.保障您的权益
购买海信空调保修卡,可以在一定程度上保障消费者的权益。保修卡中明确规定了空调的保修期限、维修方式、更换条件等,使消费者在购买和使用空调时更加放心。
2.享受质量保障
海信空调保修卡保障消费者在规定保修期内,享受免费维修和更换服务。这一点对于消费者来说是非常重要的。一旦出现空调质量问题,可以通过保修卡享受免费的维修和更换服务,不仅可以保证空调的正常运行,还可以节省不少的费用。
3.方便快捷
购买海信空调保修卡,可以解决消费者在空调使用过程中遇到的问题。只需要拨打保修卡上的联系电话,就可以享受到专业的售后服务,为消费者提供更加便捷和快速的解决方案。
三、购买海信空调保修卡需要注意什么?
1.购买时要仔细查看保修卡的内容和保修期限,选择符合自己需求的保修卡。
2.保修卡必须与空调一起购买,并在购买时开具发票,以便日后维权。
3.在空调使用过程中,要保持空调清洁,避免因使用不当而导致的质量问题,以免影响保修服务。