富士通将军空调售后服务热线号码

　　富士通将军品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，富士通将军提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　富士通将军空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　富士通将军“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　富士通将军中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　富士通将军空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后报修流程:

　　1、拔打客服服务400电话进行报修，简单描述产品故障及现象。

　　2、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。

　　3、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。

　　4、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。

　　5、客服人员进行电话回访。

　　售后维修服务流程

　　售后服务八大流程

　　售后服务流程只有三个是:对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。

　　一、对于不合格产品的处理

　　客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品。

　　二、跟踪客户

　　使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，将处理方案通知客户。

　　三、回访客户

　　将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总。按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。

　　售后服务的作用

　　1、重要性

　　售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

　　2、意义

　　售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。

　　空调售后服务流程

　　1、带着空调、保修卡到就近的空调维修中心；

　　2、自动排号机上取下排号单；

　　3、客服报读您的号码，用户到柜台准备进行故障检测；

　　4、说明故障填写维修单，客服会根据维修内容通知你取机时间，一般当天可取的不会电话通知，如果需要数天的会电话通知取机；

　　5、接到客服电话取机通知，带上维修单，凭维修单取机；

　　6、在维修地点测试空调是否故障，如仍有故障继续和客服协商；

　　7、检测完好，维修完毕。

　　一、定期清洁空调机身

　　空调机身内部和外部都需要定期清洁。内部清洁需要专业技术，建议定期请维修人员到家中进行清洁，外部清洁可以自己进行。清洁空调机身时，需要先将电源断开，并注意不要用水直接冲洗机身，以免电路短路或者机身内部受潮。

　　二、定期更换过滤网

　　空调的过滤网是防止灰尘和杂质进入机身的重要部件，如果过滤网不及时更换或清洁，会导致空调散发出的风不干净，甚至会影响健康。建议每一个月检查一次过滤网，发现灰尘和杂质时及时清洁或更换。

　　三、避免长时间连续使用

　　空调长时间连续使用会导致机身散热不良，容易导致机身内部的元件损坏，从而影响空调的使用寿命。建议空调使用时间不宜超过8小时，需要休息一段时间后再重新开启。

　　四、注意电源电压

　　空调是大功率家电，需要使用正确的电源电压。如果电源电压不稳定或者过高，会导致空调电路板或者电机烧毁。建议使用稳定的电源，避免电压跳跃，同时在空调启动时也要注意电源电压是否正常。

　　五、注意维修人员的选择

　　空调出现故障时，需要找专业的维修人员进行维修。选择维修人员时需要选择有资质、有经验的维修工程师，同时也需要选择值得信赖的维修机构，以免在维修过程中出现更严重的问题。

　　六、注意保养空调

　　空调的保养也是非常重要的。在平时使用过程中，需要注意避免在空调旁边放置易燃易爆物品，避免空调进风口堵塞，避免碰撞或者机身摇晃等操作。同时，在空调长时间不使用时，建议使用专业的空调罩进行覆盖，避免灰尘和污垢侵入机身。