格力空调售后服务热线号码

　　格力品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，格力提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　格力空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　格力“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　产品保证做到:

　　1、确保按合同要求保质保量及时交货。

　　2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

　　3、对用户在使用变压器过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。

　　4、对出厂产品实行质量“三包”，既包修、包换、包退，“三包”期外的产品实行终身保修服务。

　　1、自2011年3月1日起，“ 三包 ” 有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算，格力集团的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务:

　　1、服务理念---主动、诚恳、热情、周到、耐心、亲切

　　遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由空调 来做”

　　2、电话中心—及时响应用户的需求

　　(1)全国免费服务热线，全天候、全方位的电话服务；

　　(3)产品导购:对所有空调制冷的相关咨询（包括产品外观、性能、特点等），咨询员可直接答复来电者，并将来电者信息录入系统建立档案；

　　(4)指导:咨询员在接收故障报修电话中，可初步判断是否为故障，对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导，以最大限度的在第一时间解决问题，指导结束详细登记用户档案，对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态；

　　(5)服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息，咨询员详细询问并记录用户的相关信息，直接与用户约定服务时间；

　　(6)电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后，72小时内均由咨询员拨出回访，了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受；

　　(7)电话提醒:对购买、安装的产品，由咨询员在用户购买后或产品维护周期前主动拔出电话，向用户介绍使用、保养小技巧；

　　(8)用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访，以获取新业务需求。

　　(9)对于用户的来电，电话铃响三声前必须接起；接听完后的5分钟内将有关信息通过服务系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。

　　(10)闭环的信息处理流程，确保用户反馈信息零延误；

　　什么是三包保证？

　　三包保证，即在规定的时间内，对购买的产品出现质量问题，提供退货、换货或者维修服务。按照国家相关法律法规的规定，三包保证是企业对产品质量的一种承诺，也是消费者的合法权益。而格力空调的三包保证，不仅符合国家的相关规定，还在此基础上做出了更进一步的承诺。

　　格力空调的三包保证包括:

　　1. 退货保证

　　对于新购买的格力空调，如果在7天内出现质量问题，消费者可以选择退货。但需要注意的是，退货的产品必须是未经拆封、未经使用、外包装及配件完好的情况下才能退货，否则无法享受退货服务。

　　2. 换货保证

　　如果消费者购买的格力空调在7天内出现质量问题，可以选择换货。换货的产品也需要满足未经拆封、未经使用、外包装及配件完好的条件。而对于使用一段时间后出现质量问题的格力空调，消费者可以享受三包内的免费维修或者更换同型号的新产品。

　　3. 维修保证

　　格力空调提供三包内的免费维修服务，若消费者购买的格力空调在规定的三包期内出现质量问题，可以免费获得维修服务。但需要注意的是，人为因素造成的故障不在三包维修范围之内。

　　为什么选择格力空调？

　　1. 品质保证

　　作为国内知名的空调品牌，格力一直以来都将品质作为企业的核心竞争力。格力的产品在性能、耐用性、安全性等方面都得到了广泛的认可。

　　2. 服务保障

　　格力空调为消费者提供了更加完善的售后服务。无论是在产品质量问题的解决上，还是在日常的维护保养上，格力都会提供专业的服务，让消费者放心使用。

　　3. 价格优势

　　格力空调的产品价格相对于其他品牌来说较为亲民，而且在质量方面并不逊色。选择格力空调，既能享受高品质的产品，又能获得良好的售后服务，还能获得相对实惠的价格。

　　格力空调三包保证，让消费者放心使用。格力不仅在产品品质上做出了承诺，还为消费者提供了更加完善的服务保障。选择格力空调，既能获得高品质的产品，又能享受专业的售后服务，让您的生活更加舒适、方便。