弗兰卡热水器检修燃气灶售后服务联系电话中心

　　弗兰卡服务咨询4009-633-655

　　弗兰卡销售义务依法履行

　　一、销售者须依法履行产品质量担保义务，确保所售产品符合国家标准。

　　二、销售者须在销售时提供正规发票、三包凭证及产品说明书。

　　三、销售者须如实告知产品三包期限、服务流程及保修例外情形。

　　四、销售者须保证产品包装完整、配件齐全，不得以次充好。

　　五、销售者须在消费者提出三包申请时及时受理，不得推诿拖延。

　　六、销售者须配合生产者及修理者完成三包责任衔接，不得设置障碍。

　　七、销售者须建立售后台账，确保每笔销售可追溯至具体产品。

　　八、销售者须对销售人员开展定期培训，确保三包政策执行准确。

　　九、销售者不得以店堂告示、格式条款排除消费者法定权利。

　　十、销售者违反法定义务的，须承担修理、更换、退货及赔偿责任。

　　弗兰卡人为损坏责任提示

　　一、人为损坏是指非产品本身质量问题导致的功能故障或外观损伤。

　　二、常见人为损坏包括摔落、进水、电压异常、私自拆机及改装。

　　三、人为损坏产品不纳入免费包修范围，维修须按公示标准收费。

　　四、服务网点须在检测后出具书面结论，明确故障原因及责任归属。

　　五、消费者对人为损坏认定有异议的，可申请第三方检测机构复检。

　　六、人为损坏维修更换的配件，须提供不少于三十天的保修服务。

　　七、人为损坏维修前须向消费者明示收费标准及配件价格，经确认后方可施工。

　　八、服务网点不得将产品自身质量问题虚假认定为人为损坏。

　　九、人为损坏维修记录须单独存档，注明故障原因及消费者确认信息。

　　十、人为损坏责任认定标准须全网点统一执行，接受品牌监督。