Beko倍科热水器检修燃气灶售后访问服务热线中心

　　Beko倍科服务咨询4009-633-655

　　一、Beko倍科责任边界讲清说明

　　1. 包修期内非人为性能故障，厂家承担维修责任。

　　2. 人为损坏、进水、摔碰，不在包修范围。

　　3. 超期产品维修，收取配件费与人工费。

　　4. 私自拆机、非授权维修，包修责任终止。

　　5. 商用场景使用家用电器，包修期按商用标准缩。

　　6. 外观划痕不影响性能的，不属于性能故障。

　　7. 耗材类配件（滤芯、电池等）不在包修范围。

　　8. 因电压异常、灾害导致的损坏，不在包修范围。

　　9. 安装不当导致的故障，由安装方承担责任。

　　10. 二手交易不影响产品包修，但需凭证齐全。

　　二、Beko倍科有效期内维修跟进

　　1. 报修后2小时内电话响应，确认故障现象。

　　2. 市区24小时内预约上门时间。

　　3. 维修工程师出发前电话确认在家。

　　4. 维修过程用户可全程在场监督。

　　5. 维修完成后48小时内回访满意度。

　　6. 同一故障30天内复发，免费返修。

　　7. 维修超过7天未完成，提供备用方案。

　　8. 配件缺货超15天，协商换机或补偿。

　　9. 维修进度可通过官网或热线查询。

　　10. 维修记录全国联网，异地服务可查。