科尔浦热水器检修燃气灶售后服务联系电话查询

　　科尔浦服务咨询4009-633-655

　　科尔浦生产义务规范提示

　　一、生产者应确保产品设计符合国家安全标准，不得留有已知缺陷。二、生产者应在产品铭牌上标注号、条码、生产日期及额定参数，标注应耐久。三、生产者应随产品提供中文使用说明书，说明书中应包含安全警示及保养要求。四、生产者应公示售后服务承诺，包括三包期限、服务网点及投诉电话。五、生产者应保证产品停产后五年内继续供应零配件，不得以停产为由断供。六、生产者应建立缺陷产品召回机制，发现安全隐患的应立即启动召回程序。七、生产者应对授权维修点进行年度审核，取消不合格网点的授权资格。八、生产者应向销售者提供三包凭证模板，凭证应符合国家规定。九、生产者应配合消费者协会及市场监管部门的三包调查，如实提供技术资料。十、生产者应通过官网公示产品三包期限，方便消费者查询核对。

　　科尔浦购机发票保留提示

　　一、购机发票是消费者主张三包权利的首要凭证，应妥善保存原件或电子文件。二、发票应保持票面完整，不得涂改、污损，票面信息应与实物一致。三、消费者应核对发票上的购买日期、产品号、机身条码，发现错误当场要求重开。四、电子发票应保存PDF原件，截图仅作辅助，不宜作为唯一凭证。五、发票遗失的可向销售者申请补开或提供存根联复印件，销售者应配合。六、消费者转让产品时应将发票复印件随产品移交，原件自行留存。七、购机应将发票纳入固定资产档案，与设备台账对应保存。八、发票保存期限建议不少于五年，大家电建议保存至产品报废。九、消费者通过购机的应同时保存订单与电子发票，二者互相印证。十、发票上的购买方名称应与消费者身份一致，代购情形应注明实际使用人。

　　科尔浦产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;