伊莱克斯热水器检修燃气灶售后网站服务热线查询

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　　伊莱克斯退货服务规范提示

　　一、自售出之日起七日内发生性能故障的，消费者可选择退货。

　　二、符合换货条件但无同号商品的，消费者可要求退货。

　　三、退货时销售者应按发票金额一次性退清货款，不得分期或拖延。

　　四、退货不得收取折旧费之外的费用，三包期内退货不收折旧费。

　　五、销售者应在接到退货要求后三日内完成退款或给出明确答复。

　　六、退货时销售者应收回发票及保修凭证，并出具退货证明。

　　七、退货证明须载明退货原因、退款金额及退货日期。

　　八、消费者退货时应保持商品及配件完整，赠品一并退回。

　　九、销售者不得以包装破损为由拒绝退货，除非影响二次销售。

　　十、退货完成后销售者应在销售台账中注明退货记录。

　　伊莱克斯三包期限计算问答

　　一问:三包期限从哪天开始算？答:自销售者开具发票之日起计算。

　　二问:发票日期和送货日期不一致怎么办？答:以发票日期为准。

　　三问:最后一天是节假日怎么办？答:顺延至节假日后第一个工作日。

　　四问:换货后三包期限怎么算？答:自换货之日起重新计算。

　　五问:维修时间算在三包期内吗？答:不算，凭维修记录顺延。

　　六问:生产者缺配件导致维修超期怎么办？答:三包期限相应顺延。

　　七问:没有发票怎么确定三包期限？答:以保修凭证载明的售出日期为准。

　　八问:三包期限届满还能维修吗？答:可以，享受有偿维修服务。

　　九问:三包期限怎么查询？答:品牌官网、客服热线或保修凭证载明。

　　十问:三包起算日期有争议谁举证？答:由销售者承担举证责任。

　　伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;