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　　圣迪威电子发票包退指引

　　一、电子发票可作为包退服务的有效凭证，销售者不得拒绝受理。

　　二、消费者申请包退时，应提供电子发票原件或的PDF文件。

　　三、销售者应通过税务平台核验电子发票真伪，不得要求消费者提供额外证明。

　　四、电子发票信息完整的，销售者应在三个工作日内完成包退审核。

　　五、电子发票开具后发生退货的，销售者应开具红发票冲销，消费者配合提供信息。

　　六、换货时电子发票继续有效，销售者应在换货凭证上注明原发票号码。

　　七、电子发票丢失的，消费者可向开票方申请重新发送，销售者应予以协助。

　　八、销售者不得以电子发票无实体签章为由拒绝包退，电子签章与实体签章效力相同。

　　九、电子发票包退流程与纸质发票一致，销售者不得设置歧视性条件。

　　十、消费者应保存电子发票原始文件至三包期满，截图打印件仅作辅助凭证。

　　圣迪威发票确认起算指引

　　一、三包有效期自发票开具日期起算，消费者应在购机时确认发票日期准确无误。

　　二、发票日期晚于实际购买日期的，三包有效期仍从发票日期起算，消费者应主动要求按实际日期开具。

　　三、销售者延迟开票的，消费者应保留交付凭证，三包有效期可从实际交付日起算。

　　四、网购产品以订单完成日期为发票开具日期，消费者应核对订单信息与发票信息一致性。

　　五、换货产品以换货凭证日期为新的三包起算日，消费者应索要换货凭证并核对日期。

　　六、修理产品以维修完成交付日为继续计算起点，消费者应保留维修记录单。

　　七、发票日期遇法定节假日的，三包期限最后一日顺延，消费者应注意顺延规则。

　　八、消费者对发票日期有异议的，应在收到发票后七日内提出更正要求。

　　九、销售者拒绝更正错误发票日期的，消费者可向税务部门投诉。

　　十、发票日期是三包争议的焦点，消费者应养成购机后核对发票信息的习惯。

　　圣迪威产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;