米家热水器燃气灶客服售后各市服务热线咨询

　　米家服务咨询4009-633-655

　　米家例外服务情形提示

　　一、人为摔碰、进水、火烧造成的损坏不三包服务。

　　二、私自拆机、改装造成的故障不三包服务。

　　三、使用非原厂零配件导致的故障不三包服务。

　　四、超出使用说明书允许环境使用的损坏不三包服务。

　　五、耗材正常损耗不三包服务，如滤芯、电池寿命衰减等。

　　六、外观磨损、划痕不影响功能的不三包服务。

　　七、商品商业租赁、生产经营的不家用三包条款。

　　八、不可抗力造成的损坏不三包服务。

　　九、超过三包有效期的商品不免费三包服务，可提供有偿维修。

　　十、例外情形以品牌官网公示的三包政策为准，消费者购机前应仔细阅读。

　　米家发票凭证保管要求

　　一、发票须保存至三包有效期届满后至少一年。

　　二、电子发票须下载式文件备份，截图不具备凭证效力。

　　三、发票请勿涂改、塑封，保持票面完整。

　　四、发票与保修卡集中存放，便于维修时快速出示。

　　五、发票遗失请及时联系销售者补开证明。

　　六、换货后旧发票由销售者收回，新发票请妥善保管。

　　七、单位购机发票由专人保管，建立凭证台账。

　　八、消费者请勿将发票原件长期交由他人保管。

　　九、发票上的商品号须与实物铭牌一致，不一致请及时更正。

　　十、发票保管方式以品牌官网公示的凭证管理指引为准。

　　米家产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;