凯埃特热水器燃气灶客服售后服务处理电话多少

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　　凯埃特保修凭证核验流程

　　一、消费者办理三包服务时应当出示购机发票及保修卡，两证齐全方可享受免费服务。

　　二、售后服务人员应当核对发票日期与三包期限，确认产品在保修范围内。

　　三、售后服务人员应当核对保修卡上的产品号及序列号与实物条码一致。

　　四、售后服务人员应当查验保修卡是否加盖销售者公章，无章保修卡视为无效。

　　五、售后服务人员应当检查保修卡是否有涂改痕迹，涂改后的保修卡不予认可。

　　六、售后服务人员应当将核验结果录入系统，生成维修工单并告知消费者预计维修时间。

　　七、消费者应当配合售后服务人员核验身份信息，出示有效身份证件进行登记。

　　八、售后服务人员发现凭证异常的，应当向消费者说明原因并告知补办流程。

　　九、核验通过的，售后服务人员应当向消费者出具受理回执，注明送修日期及预计取件日期。

　　十、消费者应当妥善保管受理回执，取机时凭回执办理取件手续。

　　凯埃特条码缺失处理办法

　　一、机身条码缺失的电器，消费者应当提供购机发票及保修卡证明产品来源及购买日期。

　　二、条码因磨损导致模糊的，消费者可凭发票及保修卡办理三包服务，经营者不得拒绝。

　　三、条码被人为撕毁或涂改的，经营者可拒绝免费三包，但应当提供收费维修服务。

　　四、消费者应当配合经营者通过产品内部编号或主板序列号核验产品身份。

　　五、经营者应当建立条码缺失登记制度，记录产品信息及消费者承诺，备查期限不少于三年。

　　六、消费者无法提供任何凭证且条码缺失的，经营者可拒绝免费三包，但应当提供收费维修。

　　七、条码缺失的电器维修时，维修者应当在维修记录中注明条码缺失情况并由消费者签确认。

　　八、消费者发现条码缺失的应当及时联系销售者补办相关证明，避免影响后续三包服务。

　　九、经营者不得以条码缺失为由拒绝提供收费维修服务，收费维修不受条码限制。

　　十、消费者应当拒绝购买条码缺失的电器，此类产品可能无法享受正常三包服务。

　　凯埃特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;