真情好太太热水器燃气灶客服售后三包服务热线多少

　　真情好太太服务咨询4009-633-655

　　真情好太太电子保修凭证

　　一、电子保修凭证与纸质保修卡具有同等法律效力。用户可在品牌官网或APP下载电子保修卡，服务网点不得拒绝受理。

　　二、电子保修凭证包含产品号、编号、购买日期、保修起止日期、销售单位等信息，与品牌方系统记录实时同步。

　　三、用户购机后销售商须在系统中录入产品信息，生成电子保修凭证。用户注册绑定产品后即可在APP中查看。

　　四、电子保修凭证支持随时下载、打印、转发。用户可将其保存至手机相册或发送至邮箱，方便报修时出示。

　　五、服务人员上门时用户出示电子保修凭证即可，无需携带纸质凭证。服务人员扫码或输入产品编号核实后受理。

　　六、电子保修凭证遗失的可重新下载，不收取费用。用户更换手机号或APP账号的，须及时更新绑定信息，确保凭证可查。

　　七、电子保修凭证记录历次维修信息，用户可随时查询维修时间、故障、更换配件及维修网点，作为维权电子证据。

　　八、电子保修凭证仅限本机使用，不得转让、伪造、变造。伪造变造电子凭证的，品牌方有权拒绝服务并追究法律责任。

　　九、用户不会使用电子凭证的，可拨打客服热线或到服务网点由工作人员协助操作。服务网点须提供人工协助，不得推诿。

　　十、电子保修凭证系统须保障用户信息安全，不得泄露用户个人信息。系统故障导致凭证无法查询的，按纸质凭证流程处理。

　　真情好太太保修服务条款指引

　　一、保修服务条款是品牌方对用户的书面承诺，具有合同效力。用户购买产品即视为接受条款，条款不得违反国家法律法规。

　　二、保修服务于品牌方在中国大陆销售的全品类家用电器。商用产品保修条款另行制定，以购买合同为准。

　　三、整机保修十二个月，主要部件保修三十六个月。保修期内非人为损坏凭有效凭证享受免费维修服务。

　　四、保修服务须出示有效凭证:发票、三包凭证、电子保修记录。无法提供的按出厂日期顺延三十日起算保修期。

　　五、保修范围内更换的零部件归品牌方所有。更换后的整机或部件保修期重新计算，或按原保修期剩余时间计算，以较长者为准。

　　六、下列情形不在免费保修范围:自行拆机、非授权网点维修、使用不当、意外进水、电压异常、灾害等不可抗力。

　　七、商用场景使用产品的保修期缩为六个月。商用场景包括经营场所使用、出租转借使用、超家庭正常负荷使用。

　　八、保修服务采用上门维修为主、送修为辅。城区上门服务，远地区用户可就近送修至授权网点。

　　九、报修后二十四小时内响应，七十二小时内完成维修。因配件调拨等特殊情况需延长的须提前告知用户并说明原因。

　　十、保修期内维修两次以上仍不能正常使用的，用户可凭维修记录申请换货或按三包规定办理退货。

　　真情好太太产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;