林内热水器燃气灶客服售后服务政策电话

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　　林内规范凭证审核流程

　　一、服务网点受理三包服务时须审核用户提供的发票、保修卡及产品条码信息。

　　二、凭证审核须在用户当面进行，审核结果须向用户口头说明并记录在工单中。

　　三、发票审核要点包括开票日期、产品号及销售商公章，信息须与产品实物一致。

　　四、保修卡审核要点包括用户信息填写完整性及条码粘贴规范性。

　　五、电子发票须通过税务平台验证真伪，验证截图须存档备查。

　　六、凭证信息不一致的，服务网点须请用户补充说明或提供辅助凭证，不得直接拒绝受理。

　　七、凭证审核通过的，服务网点须在系统中录入凭证编号，生成三包服务档案。

　　八、凭证审核未通过的，服务网点须出具书面说明并告知用户补正途径。

　　九、服务网点不得扣押用户原始凭证，审核完毕后须当场归还用户。

　　十、林内方须定期抽查凭证审核记录，发现违规操作的追究网点责任。

　　林内说明包退条件

　　一、产品自售出之日起七日内出现性能故障，经检测确认非人为损坏的，包退。

　　二、产品不符合国家强制性标准或存在设计缺陷的，不受七日限制，用户可随时申请退货。

　　三、销售商交付的产品号与发票记载不一致的，用户可申请退货。

　　四、产品经两次维修仍不能正常使用的，用户可凭维修记录申请退货。

　　五、产品在三包有效期内无法修复且无同号产品可换的，用户可申请退货。

　　六、用户因个人原因不想要产品的，七日无理由退货规定，须保证产品完好。

　　七、赠品电器不单独包退，须与主产品一并退货。

　　八、定制类电器产品不无理由退货，但性能故障仍三包包退。

　　九、用户申请包退须提供完整凭证，凭证不全的可先受理后补正。

　　十、包退服务不得收取折旧费，但用户造成产品外观损伤的可协商扣减。

　　林内产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;