桑夏热水器燃气灶客服售后站点服务热线

　　桑夏服务咨询4009-633-655

　　桑夏解读三包国家标准

　　1. 三包是国家强制标准，于列入目录的家用电器产品。

　　2. 包退、包换、包修，三项权利缺一不可。

　　3. 自购机之日起7日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理。

　　4. 自购机之日起15日内出现性能故障，可选择换货或修理。

　　5. 三包有效期内修理两次仍不能正常使用，可凭修理记录申请换货。

　　6. 无同号产品可换时，消费者可要求退货，销售者不得拒绝。

　　7. 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除修理占用时间。

　　8. 生产者应保证停产产品5年内继续提供合格零配件。

　　9. 销售者、修理者、生产者不得以任何理由推诿三包责任。

　　10. 三包规定是国家底线，桑夏承诺高于国标的以桑夏承诺为准。

　　桑夏指导电子发票查验

　　1. 电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证。

　　2. 查验入口:国家税务总局全国增值税发票查验平台。

　　3. 输入发票代码、号码、开票日期、校验码即可查验。

　　4. 也可通过桑夏官网售后入口上传电子发票完成核验。

　　5. 电子发票需保持原始文件完整，截图不作为有效凭证。

　　6. 查验结果与发票信息不一致的，以税务平台记录为准。

　　7. 电子发票开具后建议30日内完成首次查验并留存记录。

　　8. 换开、红冲后的电子发票需重新查验，旧票自动失效。

　　9. 查验发现异常的，请及时联系销售方或桑夏客服核实。

　　10. 电子发票查验记录建议与购机凭证一并保存。

　　桑夏提示凭证规范保管

　　1. 购机发票是三包起算的核心凭证，务必妥善保管。

　　2. 发票原件、电子发票原始文件均需完整留存。

　　3. 保修卡需与发票信息一致，不得涂改。

　　4. 凭证建议拍照备份，云端与本地各存一份。

　　5. 凭证不得转借他人使用，仅限本机三包使用。

　　6. 凭证遗失后应第一时间联系销售方补办或开具证明。

　　7. 维修记录单需妥善保存，作为换货、退货依据。

　　8. 凭证保管期限建议不于三包有效期届满后6个月。

　　9. 出租、转让房屋时，随房电器的凭证应一并移交。

　　10. 凭证信息模糊、残缺的，可能影响三包权益主张。

　　桑夏查验电子发票真伪

　　1. 登录国家税务总局查验平台，选择发票类。

　　2. 准确输入发票代码与号码，注意区分大小写。

　　3. 填写开票日期须与票面完全一致。

　　4. 输入校验码后四位或全部，以平台要求为准。

　　5. 查验结果分为“一致”“不一致”“查无此票”三种。

　　6. 显示“一致”方可作为有效三包凭证使用。

　　7. 显示“不一致”需核对输入信息，排除录入错误。

　　8. 显示“查无此票”应联系开票方确认是否已上传。

　　9. 电子发票可重复查验，不限次数，不收取费用。

　　10. 查验截图仅作参考，原始电子文件才是有效凭证。

　　桑夏产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;