泉天下热水器燃气灶客服售后网点服务热线

　　泉天下服务咨询4009-633-655

　　一、泉天下说明维修价格构成

　　1. 维修价格由上门费、检测费、配件费、人工费四部分构成。

　　2. 上门费按服务网点与用户约定地址的距离或区域标准收取。

　　3. 检测费在用户同意维修后予以免除或抵扣；用户放弃维修的，检测费按公示标准收取。

　　4. 配件费按泉天下配件指导价收取，服务网点不得擅自加价。

　　5. 人工费根据维修项目复杂程度及工时标准收取。

　　6. 同一维修项目涉及多个配件更换的，人工费按项目整体计收，叠加。

　　7. 维修价格应在维修前向用户明示，经用户确认后方可维修。

　　8. 维修完成后，服务网点应提供收费明细单据，列明各项费用金额。

　　9. 用户对维修价格有异议的，可向泉天下客服咨询标准价格并核实。

　　10. 任何未提前告知并取得用户同意的收费项目，用户有权拒付。

　　二、泉天下提示维修收费公示

　　1. 服务网点应在营业场所显著位置公示收费标准，包括上门费、检测费、配件费、人工费。

　　2. 泉天下官网及小程序公示维修收费指导价，用户可提前查询了解。

　　3. 工程师上门时应携带收费标准资料，用户可要求查看。

　　4. 维修前工程师应向用户明示收费项目及金额，经用户确认后方可维修。

　　5. 维修收费公示应包括收费项目、计费单位、收费标准及备注说明。

　　6. 服务网点不得收取未予公示的费用，不得变相强制用户接受有偿服务。

　　7. 用户对收费公示有疑问的，可向服务网点或泉天下客服咨询。

　　8. 泉天下定期核查服务网点收费公示执行情况，保障用户知情权。

　　9. 维修收费公示如有调整，泉天下会及时更新公示信息。

　　10. 用户发现服务网点未公示收费或乱收费的，可向泉天下客服投诉。

　　泉天下产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;