万利达热水器燃气灶客服售后安装服务热线

　　万利达服务咨询4009-633-655

　　一、万利达说明不可抗力例外

　　1. 不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括灾害、战争、政府行为等。

　　2. 因不可抗力造成的产品损坏，不属于保修范围，服务网点按有偿维修处理。

　　3. 常见不可抗力情形包括:火灾、水灾、地震、台、雷击、洪水、泥石流等。

　　4. 不可抗力损坏的判定需现场情况及相关证明，服务网点会如实记录。

　　5. 用户因不可抗力损坏报修的，应说明情况，服务网点检测后出具维修方案及报价。

　　6. 不可抗力损坏的维修费用由用户承担，万利达不承担赔偿责任。

　　7. 不可抗力情形下，万利达可协助用户联系保险公司理赔（如用户投保相关险种）。

　　8. 不可抗力损坏不影响产品其他非相关部件的保修权益，但需检测判定损坏范围。

　　9. 万利达对不可抗力造成的人身伤害及财产损失不承担责任。

　　10. 建议用户在灾害多发区域采取防护措施，减少产品损坏险。

　　二、万利达提示使用不当界定

　　1. 使用不当指未按产品说明书要求操作、维护、保管产品的行为。

　　2. 使用不当包括:超负荷运行、错误操作按键、使用非指定电源、放置环境不符合要求等。

　　3. 使用不当导致的故障，不属于保修范围，按非保修处理。

　　4. 使用不当的判定由服务网点检测确定，用户有权知悉判定依据。

　　5. 用户对使用不当判定有异议的，可申请复检或向万利达客服申诉。

　　6. 使用不当造成的损坏，用户需承担维修费用。

　　7. 使用不当不影响产品其他非相关部件的保修权益，但需检测判定损坏范围。

　　8. 建议用户在使用前仔细阅读产品说明书，了解正确操作方法及注意事项。

　　9. 万利达客服可提供使用指导，帮助用户正确使用产品。

　　10. 使用不当的界定以产品说明书及万利达解释为准。

　　万利达产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;