四季沐歌热水器燃气灶客服售后便民服务热线多少

　　四季沐歌服务咨询4009-633-655

　　一、四季沐歌国家期限计算说明

　　1. 三包有效期自销售商开具发票之日起计算，精确到日。

　　2. 无发票或发票遗失的，以产品出厂日期顺延30日作为三包起算日。

　　3. 三包期限最后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

　　4. 维修占用时间不计入三包期限，凭维修记录顺延扣除天数。

　　5. 换货后的三包期限自换货之日起重新计算，旧凭证收回作废。

　　6. 退货后的三包权益终止，款项按原购机价格退回。

　　7. 国家规定7日退货期、15日换货期均自发票开具日起算，含当日。

　　8. 三包期限内维修两次仍不能正常使用的，第三次可申请换货。

　　9. 维修延误超过90日的，用户可要求换货，期限自送修日起算。

　　10. 延保服务期限自原厂三包期满次日起算，与三包期限无缝衔接。

　　二、四季沐歌保修状态自助查询

　　1. 登录官网服务专区，输入机身序列号即可查询当前保修状态。

　　2. 四季沐歌微信公众号“保修查询”菜单支持扫码查询，即扫即知。

　　3. 四季沐歌APP绑定产品后，直接显示剩余保修天数。

　　4. 拨打四季沐歌热线，报序列号由坐席协助查询保修状态及期限。

　　5. 查询结果包含保修状态、起止日期、剩余天数、是否在保四项信息。

　　6. 电子凭证用户可在凭证页直接查看保修状态，无需额外查询。

　　7. 保修状态以系统记录为准，与纸质凭证不一致时以系统数据优先。

　　8. 查询结果显示“已过保”的，可咨询延保服务或付费维修方案。

　　9. 二手购机用户查询前须完成权益转移登记，否则显示原持有人信息。

　　10. 保修状态查询全程免费，任何收费查询平台均非四季沐歌渠道。

　　四季沐歌产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;