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　　莫尼MONY服务咨询4009-633-655

　　莫尼MONY序列号真伪查询法

　　一、每台电器均附唯一条形码序列号，位于机身铭牌或保修卡，请勿撕毁或涂改。

　　二、登录莫尼MONY官网服务专区，输入完整序列号即可核验产品真伪及出厂信息。

　　三、序列号由母与数组合而成，位数固定，如显示位数不符即为异常。

　　四、扫描机身二维码可直接跳转莫尼MONY验证页面，核对页面域名是否为莫尼MONY官网。

　　五、拨打莫尼MONY客服热线，提供序列号由客服人员代为查询真伪。

　　六、关注莫尼MONY微信公众号，通过服务菜单中的防伪查询入口自助核验。

　　七、序列号查询结果如显示“非本莫尼MONY产品”，请立即联系购买渠道核实。

　　八、同一序列号被多次不同地区查询时，系统将自动标记异常，请配合复核。

　　九、购买二手电器前，务必先查询序列号，确认产品来源合法合规。

　　十、序列号查询不收取任何费用，任何以查询为名收费的行为均非莫尼MONY行为。

　　莫尼MONY三包凭证申请流程

　　一、购机后请妥善保管发票、保修卡及包装箱内三包凭证，缺一不可。

　　二、三包凭证遗失时，可凭购机发票向原购买渠道申请补办。

　　三、线上购买用户可在订单页下载电子三包凭证，与纸质凭证同等效力。

　　四、申请补办需提供购机发票原件照片、产品序列号及本人联系方式。

　　五、补办申请提交后，一般在三个工作日内完成审核并反馈结果。

　　六、审核通过后，电子凭证发送至预留手机号或邮箱，请及时保存。

　　七、纸质凭证补办需前往莫尼MONY授权服务网点现场办理，携带发票原件。

　　八、三包凭证仅限本人使用，不得转借、伪造或涂改，违者失效。

　　九、凭证信息须与发票信息一致，如发现不符请及时联系客服更正。

　　十、三包凭证是享受保修服务的必要依据，请与发票分开存放以防同时遗失。

　　莫尼MONY产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;