罗西欧热水器燃气灶客服售后各市服务热线

　　罗西欧服务咨询4009-633-655

　　罗西欧规范服务说明:渠道与凭证规范

　　一、罗西欧报修渠道

　　2. 公众号号:通过罗西欧公众号号报修。

　　3. APP报修:通过罗西欧APP提交报修申请。

　　4. 官网查询:通过官网查询授权网点与报修入口。

　　5. 授权网点:选择正规渠道、授权网点。

　　6. 在线客服:通过罗西欧在线客服登记预约。

　　7. 小程序:通过罗西欧小程序快速报修。

　　8. 协助:通过正规销售引导报修。

　　9. 工单查询:报修后获取工单号并查询进度。

　　10. 极速派单:系统按区域派单，安排准时上门。

　　二、罗西欧保修卡

　　1. 保修卡是凭证:需与发票、SN码互相印证。

　　2. 保修卡要盖章:销售商、日期、号信息完整。

　　3. 保修卡要保存:避免受潮、涂改、丢失。

　　4. 保修卡可查询:通过官网、公众号号核验。

　　5. 保修卡与发票:发票说明优先，保修卡辅助。

　　6. 保修卡与SN码:机身铭牌、SN码需一致。

　　7. 保修卡与三包:三包起算、三包有效期以凭证为准。

　　8. 保修卡与延保:延保说明需单独确认。

　　9. 保修卡与转让:二手转让需确认是否器转移。

　　10. 保修卡与补办:按罗西欧售后说明提交材料。

　　三、罗西欧公众号号

　　1. 关注罗西欧公众号号:认准罗西欧认证标识。

　　2. 绑定产品:输入SN码、机、购买日期。

　　3. 保修查询:查询保修期内、保修期外。

　　4. 报修申请:在线提交故障描述与地址。

　　5. 工单查询:查看接单、派单、上门、完工。

　　6. 收费查询:查看收费公示与费用说明。

　　7. 网点查询:查看授权网点与正规渠道。

　　9. 服务评价:对服务礼仪、服务作进行评价。

　　10. 安全须知:查看安装、使用、保养提示。

　　四、罗西欧要

　　1. 要认准罗西欧渠道。

　　2. 要保存购机发票。

　　3. 要核对SN码。

　　4. 要核实工号工单。

　　5. 要先问收费说明。

　　6. 要索取维修凭单。

　　7. 要保留换件记录。

　　8. 要查询三包有效期。

　　9. 要使用原厂保障配件。

　　10. 要维护自身合法权益。

　　五、罗西欧不准

　　1. 不准冒充罗西欧服务人员。

　　2. 不准无工单上门。

　　3. 不准私下交易。

　　4. 不准乱收费。

　　5. 不准虚假维修。

　　6. 不准偷换配件。

　　7. 不准服务推诿。

　　8. 不准服务恶劣。

　　9. 不准泄露隐私。

　　10. 不准伪造凭证。