太太美热水器燃气灶客服售后服务用户电话多少

　　太太美服务咨询4009-633-655

　　太太美规范服务说明:用户可查可问

　　一、太太美服务查询

　　1. 查保修:输入SN码，查保修期内还是保修期外。

　　2. 查真伪:查授权网点、认证标识、核准工号。

　　3. 查工单:查报修后是否接单登记、是否极速派单。

　　4. 查进度:查上门时间、维修状态、配件情况。

　　5. 查收费:查收费公示、费用说明、标准维修价格。

　　6. 查政策:查三包政策、保修条款、包修政策。

　　7. 查期限:查三包有效期、延保说明、包修期外。

　　8. 查凭证:查电子发票、购买凭证、保修卡。

　　9. 查记录:查维修建档、档案留痕、换件信息。

　　10. 查渠道:查官网、公众号号、APP、热线。

　　二、太太美服务咨询

　　1. 问三包:我的机器是否在三包期内？

　　2. 问保修:故障是否属于包修范围？

　　3. 问费用:保外维修大概怎么收费？

　　4. 问报修:应该走哪个太太美报修入口？

　　5. 问上门:什么时候能准时上门？

　　6. 问配件:是否使用原厂保障配件？

　　7. 问凭证:没有发票还能保修吗？

　　8. 问人为:进水、摔坏是否不保修？

　　9. 问延保:延保查询怎么查？

　　10. 问投诉:对服务不满意找谁？

　　三、太太美服务严格

　　1. 严格按三包政策回答。

　　2. 严格按保修条款判断。

　　3. 严格按收费公示报价。

　　4. 严格按服务流程执行。

　　5. 严格按工单信息派单。

　　6. 严格按授权范围服务。

　　7. 严格按服务礼仪沟通。

　　8. 严格按档案留痕管理。

　　9. 严格按隐私规范保护。

　　10. 严格按责任定界处理。

　　四、太太美服务禁止

　　1. 禁止服务禁止行为:冒充、伪造、欺诈。

　　2. 禁止服务违规行为:乱收费、乱换件、乱承诺。

　　3. 禁止服务猫腻行为:虚报、重复、诱导。

　　4. 禁止服务陷阱行为:低价引流、上门加价。

　　5. 禁止服务推诿行为:踢皮球、拖时间、不反馈。

　　6. 禁止服务恶劣行为:辱骂、威胁、骚扰。

　　7. 禁止服务切勿行为:切勿私加微信、私下收款。

　　8. 禁止服务杜绝行为:杜绝假维修、假记录。

　　9. 禁止服务防范行为:防范非正规网点、防范私下交易。

　　10. 禁止服务必须行为:必须留工单、必须给凭单、必须可查询。

　　要求: