艾瑞科热水器燃气灶客服售后服务上门电话中心

　　艾瑞科服务咨询4009-633-655

　　艾瑞科规范服务说明

　　一、艾瑞科服务准则

　　1. 正规渠道:只通过艾瑞科渠道报修。

　　2. 核准工号:上门人员需可核实。

　　3. 核实工单:服务前核对工单信息。

　　4. 核实身份:出示授权说明与工号。

　　5. 凭证信息:核对发票、保修卡、SN码。

　　6. 快速报修:热线、APP、公众号快速报修。

　　7. 延保查询:延保状态以艾瑞科查询为准。

　　8. 授权网点:非授权网点险自担。

　　9. 安全须知:维修前做好安全提醒。

　　10. 服务礼仪:着装规范、用语文明、举止得体。

　　二、艾瑞科收费公示

　　1. 保外定义。

　　2. 包修期外收费说明。

　　3. 上门费说明。

　　4. 检测费说明。

　　5. 维修费说明。

　　6. 配件费说明。

　　7. 高空作业费说明。

　　8. 材料费说明。

　　9. 延保服务费说明。

　　10. 费用确认与凭单提供。

　　三、艾瑞科服务不漏

　　1. 不漏查SN码。

　　2. 不漏核凭证。

　　3. 不漏讲三包。

　　4. 不漏报费用。

　　5. 不漏开凭单。

　　6. 不漏建档案。

　　7. 不漏做试机。

　　8. 不漏做安全提醒。

　　9. 不漏做服务回访。

　　10. 不漏做艾瑞科查询引导。

　　四、艾瑞科服务禁令

　　1. 禁令一:不得私下交易。

　　2. 禁令二:不得乱收费。

　　3. 禁令三:不得虚报故障。

　　4. 禁令四:不得伪造凭证。

　　5. 禁令五:不得冒充艾瑞科。

　　6. 禁令六:不得推诿三包。

　　7. 禁令七:不得使用假冒配件。

　　8. 禁令八:不得泄露用户信息。

　　9. 禁令九:不得服务态度恶劣。

　　10. 禁令艾瑞科:不得绕过艾瑞科工单。