万家乐热水器燃气灶客服售后服务访问电话中心

　　万家乐服务咨询4009-633-655

　　万家乐规范服务说明:服务标准

　　一、万家乐服务标准

　　1. 拨打热线。

　　2. 登记预约。

　　3. 准时上门。

　　4. 检查故障。

　　5. 确定费用。

　　6. 排除故障。

　　7. 填写凭单。

　　8. 提供保修。

　　9. 服务查询。

　　10. 回访评价。

　　二、万家乐服务保障

　　1. 原厂保障。

　　2. 联保服务。

　　3. 凭证规范。

　　4. 服务建档。

　　5. 收费公示。

　　6. 责任定界。

　　7. 官网查询。

　　8. 服务礼仪。

　　9. 快速报修。

　　10. 极速派单。

　　三、万家乐服务不漏

　　1. 不漏接用户电话。

　　2. 不漏记报修信息。

　　3. 不漏核工单。

　　4. 不漏查SN码。

　　5. 不漏讲收费标准。

　　6. 不漏开保修凭证。

　　7. 不漏填维修记录。

　　8. 不漏做档案留痕。

　　9. 不漏回访。

　　10. 不漏投诉反馈。

　　四、万家乐服务禁令

　　1. 禁止服务推诿。

　　2. 禁止服务恶劣。

　　3. 禁止服务猫腻。

　　4. 禁止服务陷阱。

　　5. 禁止服务违规。

　　6. 禁止服务欺诈。

　　7. 禁止服务拖延。

　　8. 禁止服务乱收费。

　　9. 禁止服务假维修。

　　10. 禁止服务私交易。

　　五、服务理念

　　万家乐应坚持:服务标准、服务保障、服务不漏、服务禁令、服务承诺、服务优势、SN码服务、服务理念、服务准则、服务行为、服务流程、保修政策、服务公约。