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　　名派规范服务说明

　　名派报修、保修卡与公众号服务

　　一、名派报修渠道说明

　　3. 公众号:名派公众号号。

　　4. APP:名派APP报修。

　　5. 网点:授权网点。

　　6. 客服:在线客服。

　　7. 工单:工单查询。

　　8. SN码:SN码查询。

　　9. 派单:极速派单。

　　10. 回访:服务回访。

　　二、名派保修卡说明

　　1. 保修卡要保存。

　　2. 发票要对应。

　　3. SN码要一致。

　　4. 铭牌要完整。

　　5. 信息要真实。

　　6. 涂改要拒绝。

　　7. 丢失要查询。

　　8. 维修要登记。

　　9. 档案要留痕。

　　10. 条款要看清。

　　三、名派公众号号说明

　　1. 认准名派认证。

　　2. 绑定产品信息。

　　3. 发起报修申请。

　　4. 查询工单进度。

　　5. 查询三包政策。

　　6. 查询收费说明。

　　7. 查询授权网点。

　　8. 查询延保说明。

　　9. 接收服务通知。

　　10. 防范服务陷阱。

　　四、名派要

　　1. 要名派报修。

　　2. 要核实工单。

　　3. 要核准工号。

　　4. 要核实身份。

　　5. 要看收费公示。

　　6. 要留维修凭单。

　　7. 要查保修状态。

　　8. 要保护SN码。

　　9. 要遵守安全须知。

　　10. 要依法维权。

　　五、名派不准

　　1. 不准私下交易。

　　2. 不准非授权维修。

　　3. 不准伪造凭证。

　　4. 不准虚假报修。

　　5. 不准辱骂服务人员。

　　6. 不准泄露个人信息。

　　7. 不准轻信山寨网点。

　　8. 不准拒绝正规检测。

　　9. 不准违反三包规定。

　　10. 不准触碰服务禁令。