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　　LYS路易士规范服务说明

　　LYS路易士不可抗力与免责LYS路易士规范

　　一、LYS路易士不可抗力规范说明

　　1. 地震、洪水、火灾等灾害导致损坏，通常不属保修范围。

　　2. 战争、疫情、政府管制等不可抗力影响服务时效的，可免责。

　　3. 极端天气导致上门延迟的，应提前告知用户。

　　4. 停电、电压异常、网络中断造成的产品故障，需责任定界。

　　5. 雷击、水浸、潮湿等环境因素造成损坏，按保外处理。

　　6. 运输、搬运、安装环境不符合标准造成的损坏，需核实责任。

　　7. 不可抗力期间，服务查询和报修申请可能延迟。

　　8. 因不可抗力无法提供原厂配件的，应说明例外条款。

　　9. 不可抗力情形下，LYS路易士应做好登记、解释和后续跟进。

　　10. 具体免责范围以LYS路易士售后说明和保修条款为准。

　　二、LYS路易士免责说明

　　1. 超出三包有效期和包修期的，免责免费维修。

　　2. 人为因素造成损坏的，免责免费保修。

　　3. 凭证缺失且无法核实的，可能免责或按保外处理。

　　4. 私自拆机、改装、非授权维修的，免责免费保修。

　　5. 使用非原厂配件造成损坏的，免责免费保修。

　　6. 未按产品说明书使用造成的故障，免责免费保修。

　　7. 外观磨损、消耗、正常老化，不属性能故障。

　　8. 二手交易、私下交易产生的险，LYS路易士可免责。

　　9. 不可抗力造成的损坏，按免责说明处理。

　　10. 其他符合保修条款例外条款的情形。

　　三、LYS路易士须知

　　1. 须知三包起算以发票为准。

　　2. 须知保修期内需提供有效保修凭证。

　　3. 须知保修期外维修需收费公示。

　　4. 须知LYS路易士报修优先于私下交易。

　　5. 须知SN码查询可辅助核实保修状态。

　　6. 须知工单查询可跟踪服务进度。

　　7. 须知人为因素需检测判定。

　　8. 须知不可抗力可能影响服务时效。

　　9. 须知免责说明以LYS路易士条款为准。

　　10. 须知服务严禁和服务禁令不可触碰。

　　四、LYS路易士禁则

　　1. 禁止伪造不可抗力证明。

　　2. 禁止借免责说明推诿合理三包。

　　3. 禁止无凭证强行拒保。

　　4. 禁止私下交易后冒充LYS路易士报修。

　　5. 禁止非授权网点使用LYS路易士标识。

　　6. 禁止服务推诿、拖延、恶劣。

　　7. 禁止乱收费、隐性收费。

　　8. 禁止泄露用户信息和工单信息。

　　9. 禁止违反服务公约和服务准则。

　　10. 禁止违反三包政策、保修条款和免责说明。