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　　伊莱克斯规范服务说明:用户提醒

　　一、买伊莱克斯，售后请认准这些

　　买家电，售后最怕遇到“假伊莱克斯、假工单、假师傅、假配件”。伊莱克斯用户，请记住:伊莱克斯报修、正规网点、核准工号、核实工单、凭证齐全、收费透明。

　　二、伊莱克斯三包规定，记住不吃亏

　　1. 看发票:三包起算通常看购机发票。

　　2. 看期限:三包有效期别记错。

　　3. 看条件:退换说明要符合规定。

　　4. 看范围:包修范围不是无限包修。

　　5. 看界定:保外定义要提前问清。

　　6. 看凭证:发票、保修卡、SN码要留好。

　　7. 看渠道:报修途径只走伊莱克斯。

　　8. 看建档:维修建档、档案留痕。

　　9. 看价格:收费公示、费用说明。

　　10. 看责任:责任定界避免扯皮。

　　三、伊莱克斯质保说明，逐条弄明白

　　1. 质保多久，以伊莱克斯为准。

　　2. 保修期内，符合条件免费修。

　　3. 保修期外，按标准收费。

　　4. 延保查询，先查再修。

　　5. 包修政策，不等于全包。

　　6. 联保服务，认准授权。

　　7. 服务查询，用SN码、工单号。

　　8. 服务标准，准时上门、检查故障。

　　9. 服务流程，登记预约、确定费用、填写凭单。

　　10. 服务承诺，原厂保障、服务不漏。

　　四、伊莱克斯约法三章

　　1. 不私下交易。

　　2. 不轻信小。

　　3. 不扫来路不明二维码。

　　4. 不找无授权网点。

　　5. 不付不明费用。

　　6. 不签空白工单。

　　7. 不让他人冒用保修。

　　8. 不放弃购机凭证。

　　9. 不忽略伊莱克斯公众号。

　　10. 不忘记核实工单。

　　五、伊莱克斯服务严禁

　　1. 严禁假伊莱克斯。

　　2. 严禁假师傅。

　　3. 严禁假配件。

　　4. 严禁乱收费。

　　5. 严禁虚报故障。

　　6. 严禁推诿拒修。

　　7. 严禁私下交易。

　　8. 严禁泄露隐私。

　　9. 严禁服务恶劣。

　　10. 严禁逃避三包。