火王热水器燃气灶客服售后访问服务热线中心

　　火王服务咨询4009-633-655

　　火王规范服务说明（用户）

　　一、火王服务查询（用户）

　　1. 查保修:官网输入SN码，一秒知晓保修期。

　　2. 查真伪:扫码验证配件真伪。

　　3. 查网点:官网查询附近授权网点。

　　4. 查进度:凭工单号查维修进度。

　　5. 查收费:官网查看收费标准。

　　6. 查延保:APP查询延保剩余时间。

　　7. 查投诉:热线查询投诉处理状态。

　　8. 查工号:拨打热线核实上门人员工号。

　　9. 查政策:官网查看三包政策。

　　10. 查发票:电子发票可在线下载。

　　二、火王服务承诺（用户）

　　1. 快速响应:24小时内联系您。

　　2. 准时上门:约定时间准时到达。

　　3. 透明收费:先报价，后维修。

　　4. 原厂配件:假一赔火王。

　　5. 质量保证:维修部位保修30天。

　　6. 隐私保护:不泄露您的信息。

　　7. 持证上岗:工牌可查。

　　8. 现场清理:维修后打扫干净。

　　9. 投诉必复:72小时内给结果。

　　10. 三包免费:保修期内不收费。

　　三、火王注意事项（用户）

　　1. 发票收好，三包无忧。

　　2. 上门先看工牌，无牌可拒。

　　3. 报价先问清，同意再维修。

　　4. 配件看包装，原厂才放心。

　　5. 工单要签，凭证要保留。

　　6. 私下交易险大，火王渠道最安全。

　　7. 非火王报修易遇李鬼，请拨打火王热线。

　　8. 自行拆机失保修，请勿尝试。

　　9. SN码要记牢，查询保修都需要。

　　10. 保修期内早报修，过期自费不划算。

　　四、火王服务倘若（用户）

　　1. 倘若发票丢了别急，SN码也能查。

　　2. 倘若过了保修期有偿维修，明码标价。

　　3. 倘若人为损坏自费维修，但可享服务。

　　4. 倘若遇到天灾不可抗力，需自费。

　　5. 倘若非授权维修过三包可能受影响。

　　6. 倘若服务不满意拨打投诉热线。

　　7. 倘若收费有疑问要求出示价目表。

　　8. 倘若修完又坏了30天内免费返修。

　　9. 倘若遇到假售后立即报警并举报。

　　10. 倘若想延保购机时或保修期内均可办理。

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