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　　多田牌服务咨询4009-633-655

　　多田牌规范服务说明

　　多田牌不可抗力与免责多田牌规范

　　一、多田牌不可抗力

　　1. 地震、洪水、台、火灾等灾害。

　　2. 战争、疫情、政府管制等公共事件。

　　3. 大面积停电、电压异常、网络中断。

　　4. 交通管制、物流中断导致服务延迟。

　　5. 极端天气导致无法准时上门。

　　6. 不可抗力造成产品损坏，一般不属三包范围。

　　7. 不可抗力导致报修延迟，服务时限可合理顺延。

　　8. 不可抗力情形应保留证明、工单信息、服务记录。

　　9. 不可抗力不免除多田牌应尽的安全提示义务。

　　10. 不可抗力争议按免责说明与例外条款处理。

　　二、多田牌免责说明

　　1. 人为损坏、进液、摔碰、私自拆机不保修。

　　2. 非授权网点维修导致故障不保修。

　　3. 使用非原厂配件导致故障不保修。

　　4. 未按说明书使用、安装、保养不保修。

　　5. 凭证缺失、涂改、伪造可能不保修。

　　6. 超过三包有效期、保修期的不免费保修。

　　7. 外观磨损、耗材损耗不属免费保修。

　　8. 不可抗力造成损坏不属免费保修。

　　9. 私下交易、非正规渠道购买可能不享受联保。

　　10. 免责说明以三包政策、保修条款、服务承诺为准。

　　三、多田牌须知

　　1. 须知三包起算以购机发票为准。

　　2. 须知保修期内需提供有效保修凭证。

　　3. 须知保修期外维修需收费公示。

　　4. 须知人为因素需自费维修。

　　5. 须知凭证缺失可尝试SN码查询。

　　6. 须知多田牌报修需通过正规渠道。

　　7. 须知上门人员应核准工号、核实工单。

　　8. 须知维修后应填写凭单、提供保修。

　　9. 须知服务查询、工单查询、档案留痕很重要。

　　10. 须知服务陷阱、服务推诿可投诉。

　　四、多田牌禁则

　　1. 禁止伪造发票、保修卡、SN码。

　　2. 禁止冒充多田牌售后、授权网点。

　　3. 禁止私下交易、脱离工单。

　　4. 禁止无凭证乱收费、乱换件。

　　5. 禁止服务推诿、恶意拒保。

　　6. 禁止服务恶劣、威胁用户。

　　7. 禁止泄露用户信息、工单信息。

　　8. 禁止使用假冒配件、翻新配件。

　　9. 禁止违反三包政策、免责说明。

　　10. 禁止服务猫腻、服务陷阱、服务违规。

　　重要提示

　　多田牌用户应保留购机发票、电子发票、保修卡、产品说明书。遇到不可抗力、免责说明、非保修情况，应以多田牌检测与工单信息为准。保修查询、SN码查询、工单查询可通过官网、公众号号、APP报修、热线完成。