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　　硕田规范服务说明

　　硕田 · 硕田规范说明

　　一、硕田服务查询

　　1. 查硕田:先确认硕田渠道。

　　2. 查SN:SN码是产品身份。

　　3. 查工单:工单是服务凭证。

　　4. 查网点:授权网点才可靠。

　　5. 查工号:工程师身份可核验。

　　6. 查政策:三包、保修、延保分开看。

　　7. 查费用:上门、检测、配件、维修逐项看。

　　8. 查进度:派单、上门、维修、结单全流程。

　　9. 查记录:维修档案可追溯。

　　10. 查评价:硕田回访可反馈。

　　二、硕田非保修情况

　　1. 非保修:人为因素。

　　2. 非保修:凭证缺失且无法替代。

　　3. 非保修:私自拆修。

　　4. 非保修:非硕田配件。

　　5. 非保修:进水受潮。

　　6. 非保修:外力损坏。

　　7. 非保修:不可抗力。

　　8. 非保修:超期使用。

　　9. 非保修:商业用途超范围。

　　10. 非保修:未按说明书使用。

　　三、硕田服务不漏

　　1. 不漏咨询。

　　2. 不漏登记。

　　3. 不漏预约。

　　4. 不漏上门。

　　5. 不漏检测。

　　6. 不漏报价。

　　7. 不漏确认。

　　8. 不漏维修。

　　9. 不漏凭单。

　　10. 不漏回访。

　　四、硕田服务禁令

　　1. 禁止服务失联。

　　2. 禁止上门迟到无说明。

　　3. 禁止检测不记录。

　　4. 禁止报价不透明。

　　5. 禁止维修不确认。

　　6. 禁止配件不说明。

　　7. 禁止收费不开单。

　　8. 禁止售后不建档。

　　9. 禁止投诉不处理。

　　10. 禁止违规不追责。

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