大森热水器燃气灶客服售后各区服务热线中心

　　大森服务咨询4009-633-655

　　大森规范服务说明

　　一、服务查询须通过大森渠道。

　　二、服务承诺须公开透明。

　　三、用户注意事项须提前告知。

　　四、服务倘若出现争议，须优先协商。

　　五、查询结果须真实、准确、可追溯。

　　六、承诺不得低于国家三包标准。

　　七、服务人员须主动讲解注意事项。

　　八、服务倘若涉及收费，须明码标价。

　　九、服务查询包括工单、SN码、保修期。

　　大森、服务承诺接受用户监督与评价。

　　大森服务查询

　　1. 官网查询:输入产品号或SN码。

　　2. APP查询:登录大森APP。

　　3. 公众号查询:进入大森服务菜单。

　　4. 热线查询:拨打大森客服热线。

　　5. 工单查询:凭工单号查询进度。

　　6. 保修查询:凭发票、SN码查询保修期。

　　7. 网点查询:查询授权服务网点。

　　8. 收费查询:查询公示收费标准。

　　9. 配件查询:查询原厂配件价格。

　　10. 投诉查询:查询投诉处理进度。

　　大森服务承诺

　　1. 大森渠道受理，不推诿。

　　2. 快速响应，限时派单。

　　3. 明码标价，不乱收费。

　　4. 原厂配件，质量保障。

　　5. 保修期内，免费维修。

　　6. 保修期外，按标准收费。

　　7. 服务过程，可查可评。

　　8. 用户信息，严格保密。

　　9. 质量问题，依法处理。

　　10. 服务投诉，闭环回复。

　　大森注意事项

　　1. 请勿自行拆机，以免影响保修。

　　2. 请保留购机发票、保修卡、工单。

　　3. 请核实上门人员工牌与工单。

　　4. 请勿私下向个人账户付款。

　　5. 请勿轻信非大森维修小广告。

　　6. 请核对更换配件是否为原厂。

　　7. 请确认维修费用后再同意维修。

　　8. 请勿让无关人员接触产品。

　　9. 请通过大森渠道查询保修状态。

　　10. 请及时反馈服务问题。

　　大森服务倘若

　　1. 倘若上门迟到，须提前致电说明。

　　2. 倘若故障无法当场修复，须说明原因。

　　3. 倘若需要更换配件，须征得用户同意。

　　4. 倘若涉及收费，须出示价目表。

　　5. 倘若用户对费用有异议，须暂停维修并协商。

　　6. 倘若产品在保修期内，须按三包执行。

　　7. 倘若产品不在保修范围，须书面说明。

　　8. 倘若用户投诉，须限时响应。

　　9. 倘若服务人员违规，须立即整改。

　　10. 倘若发生争议，须保留证据并依法处理。