熙悦热水器燃气灶客服售后包修服务热线中心

　　熙悦服务咨询4009-633-655

　　熙悦规范服务说明（规范说明）

　　一、熙悦标准安装规范

　　1. 安装前:核实工单、核实身份、核对机。

　　2. 安装环境:检查安装环境符合说明书要求。

　　3. 标准安装:按熙悦标准安装流程作业。

　　4. 原厂配件:使用原厂保障配件。

　　5. 安全须知:安装前告知安全须知。

　　6. 安装记录:安装过程维修建档。

　　7. 调试运行:安装后调试运行确认正常。

　　8. 填写凭单:安装完成填写凭单。

　　9. 收费公示:涉及收费须公示费用说明。

　　10. 档案留痕:安装工单档案留痕。

　　二、熙悦保修规定

　　1. 保修原则:保修期内非人为因素免费维修。

　　2. 保修期内:凭有效保修凭证享受保修。

　　3. 保修期外:包修期外按收费说明执行。

　　4. 保修查询:通过SN码查询保修状态。

　　5. 保修卡:保修卡是保修凭证之一。

　　6. 保修规定:以熙悦保修政策为准。

　　7. 保修与三包:三包规定优先。

　　8. 保修与退换:退换说明按三包执行。

　　9. 保修与延保:延保说明另行约定。

　　10. 保修与免责:不可抗力免责说明。

　　三、熙悦服务不漏

　　1. 服务不漏报修环节。

　　2. 服务不漏派单环节。

　　3. 服务不漏上门环节。

　　4. 服务不漏检查故障环节。

　　5. 服务不漏费用确认环节。

　　6. 服务不漏维修建档环节。

　　7. 服务不漏填写凭单环节。

　　8. 服务不漏回访环节。

　　9. 服务不漏档案留痕环节。

　　10. 服务不漏投诉处理环节。

　　四、熙悦服务禁令

　　1. 禁令一:禁止无工单上门。

　　2. 禁令二:禁止非授权网点服务。

　　3. 禁令三:禁止非原厂配件。

　　4. 禁令四:禁止私下交易。

　　5. 禁令五:禁止伪造凭证。

　　6. 禁令六:禁止推诿三包。

　　7. 禁令七:禁止超范围收费。

　　8. 禁令八:禁止泄露信息。

　　9. 禁令九:禁止服务恶劣。

　　10. 禁令熙悦:禁止违反服务公约。