泉天下热水器燃气灶客服售后服务用户电话查询

　　泉天下服务咨询4009-633-655

　　泉天下规范服务说明:制度规范

　　一、泉天下规范说明

　　（一）泉天下报修渠道规范

　　1. 泉天下:泉天下热线、泉天下智家APP、泉天下服务公众号、官网。

　　2. 泉天下:泉天下热线、泉天下美居APP、泉天下服务公众号、官网。

　　3. 泉天下:泉天下热线、泉天下服务公众号、官网、授权网点。

　　4. 泉天下:泉天下热线、泉天下服务公众号、官网、授权网点。

　　5. 所有渠道必须能正规工单。

　　6. 所有渠道必须可查接单登记。

　　7. 所有渠道必须支持工单查询。

　　8. 所有渠道必须支持服务咨询。

　　9. 所有渠道必须支持快速查找与极速派单。

　　10. 所有渠道必须支持售后说明与收费公示。

　　（二）泉天下正规网点规范

　　1. 有授权说明。

　　2. 有认证标识。

　　3. 有核准工号。

　　4. 有核实工单。

　　5. 有核实身份。

　　6. 有标准维修流程。

　　7. 有原厂保障。

　　8. 有收费公示。

　　9. 有维修建档。

　　10. 有服务礼仪与安全须知。

　　二、泉天下注意事项

　　1. 注意三包有效期。

　　2. 注意保修凭证。

　　3. 注意购机发票。

　　4. 注意电子发票。

　　5. 注意产品说明书。

　　6. 注意SN码。

　　7. 注意机身铭牌。

　　8. 注意工单信息。

　　9. 注意收费说明。

　　10. 注意免责说明。

　　三、泉天下服务倘若

　　1. 倘若无发票，可能影响保修。

　　2. 倘若凭证缺失，可能需补充证明。

　　3. 倘若人为因素，可能不在保修范围。

　　4. 倘若不可抗力，可能免责说明。

　　5. 倘若私下交易，泉天下可能不予承接。

　　6. 倘若非授权网点维修，可能影响原厂保障。

　　7. 倘若SN码不符，可能无法通过保修查询。

　　8. 倘若工单异常，可能无法闭环。

　　9. 倘若超三包期，可能转为收费维修。

　　10. 倘若对费用有疑问，应先确认再维修。