视贝热水器燃气灶客服售后服务规范电话查询

　　视贝服务咨询4009-633-655

　　视贝规范服务说明

　　一、视贝发票说明

　　1. 发票是购买凭证，也是保修凭证与三包查询依据。

　　2. 视贝均认可合规购机发票。

　　3. 电子发票需可查验，信息需与产品一致。

　　4. 发票缺失时，保修查询可能按机身铭牌执行。

　　5. 发票信息错误，应及时联系销售方更正。

　　6. 发票不得涂改、伪造、重复使用。

　　7. 发票应与保修卡、SN码、工单信息对应。

　　8. 发票日期影响三包起算与包修期外判断。

　　9. 发票是退换说明、质保说明的重要依据。

　　10. 发票规范属于凭证规范与服务建档基础。

　　二、视贝售后说明

　　1. 售后说明应公示服务标准、服务理念、服务准则。

　　2. 售后说明应明确保修政策、包修政策、三包规定。

　　3. 售后说明应明确保修期内与保修期外。

　　4. 售后说明应明确非保修情况与不保修范围。

　　5. 售后说明应明确收费说明与收费公示。

　　6. 售后说明应明确报修渠道与视贝报修入口。

　　7. 售后说明应明确授权网点与正规渠道。

　　8. 售后说明应明确服务查询、保修查询、SN码查询。

　　9. 售后说明应明确服务礼仪、服务行为、服务作。

　　10. 售后说明应明确服务禁止、服务严禁、服务禁令。

　　视贝服务严格

　　1. 严格核实身份、工单、凭证、SN码。

　　2. 严格区分保修期内、保修期外、非保修情况。

　　3. 严格公示收费说明、配件价格、质保说明。

　　4. 严格使用原厂配件与标准维修流程。

　　5. 严格填写凭单、工单、维修建档。

　　6. 严格保护用户隐私与工单信息。

　　7. 严格执行接单登记与极速派单。

　　8. 严格执行准时上门与检查故障。

　　9. 严格执行确定费用与排除故障。

　　10. 严格执行服务公约与契约精神。

　　视贝服务禁止

　　1. 禁止服务推诿与服务恶劣。

　　2. 禁止服务猫腻与服务陷阱。

　　3. 禁止服务违规与服务违规操作。

　　4. 禁止服务禁止行为与服务禁令行为。

　　5. 禁止无工单、无工号、无授权服务。

　　6. 禁止虚假保修、虚假延保、虚假收费。

　　7. 禁止将保修期内说成保修期外。

　　8. 禁止将非保修情况说成保修范围。

　　9. 禁止诱导私下交易与非授权维修。

　　10. 禁止违反三包政策、保修条款、售后说明。