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　　康派规范服务说明康派联合服务公约（规范）

　　康派 不可抗力与免责规范

　　一、康派不可抗力

　　1. 灾害:地震、洪水、台、暴雨、泥石流。

　　2. 火灾爆炸:火灾、爆炸及次生灾害。

　　3. 疫情管控:疫情防控导致的封控、隔离。

　　4. 政府行为:征收、征用、禁令、政策调整。

　　5. 战争动乱:战争、武装冲突、恐怖袭击。

　　6. 公共事件:大规模停电、停水、停网。

　　7. 交通管制:道路封闭、物流中断。

　　8. 极端天气:高温、严寒、暴雪、冰雹。

　　9. 网络攻击:黑客攻击、系统瘫痪。

　　10. 其他不可预见、不可避免、不可克服的客观情况。

　　二、康派免责说明

　　1. 因不可抗力导致服务延迟，康派方不承担违约责任。

　　2. 因用户未按说明书使用导致的损坏，不属三包范围。

　　3. 因自行拆机、改装导致的故障，不属三包范围。

　　4. 因非授权网点维修导致的损坏，不属三包范围。

　　5. 因使用非原厂配件导致的故障，不属三包范围。

　　6. 因外观磨损、划痕、褪色等非功能性损伤，不属三包范围。

　　7. 因消耗性材料耗尽，不属三包范围。

　　8. 因商业用途超负荷使用导致损坏，不属三包范围。

　　9. 因无有效凭证且无法证明在保，不属三包范围。

　　10. 因用户提供信息不实导致的损失，康派方不承担责任。

　　三、康派须知

　　1. 须知三包期限及起算方式。

　　2. 须知保修范围及除外条款。

　　3. 须知报修渠道及流程。

　　4. 须知收费项目及标准。

　　5. 须知延保购买及理赔规则。

　　6. 须知凭证保管要求。

　　7. 须知授权网点查询方式。

　　8. 须知投诉渠道及处理时限。

　　9. 须知信息保密及隐私政策。

　　10. 须知不可抗力及免责条款。

　　四、康派禁则

　　1. 禁无凭证受理。

　　2. 禁超范围承诺。

　　3. 禁虚假。

　　4. 禁强制消费。

　　5. 禁私下收费。

　　6. 禁泄露信息。

　　7. 禁推诿拖延。

　　8. 禁辱骂用户。

　　9. 禁伪造记录。

　　10. 禁违规操作。