康佳热水器燃气灶客服售后帮助服务热线查询

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　康佳规范服务说明康佳消费者服务（提示）

　　康佳 售后服务明白卡

　　买家电，最怕售后扯皮。这份明白卡，把三包、人为因素、约法三章、服务严禁一次讲清。

　　一、康佳三包政策（记住这）

　　1. 包修:期限内免费修。

　　2. 包换:符合条件免费换。

　　3. 包退:符合条件按发票退。

　　4. 三包从发票日期算起。

　　5. 维修占用时间要扣除。

　　6. 换货后重新计算三包期。

　　7. 退货后三包结束。

　　8. 凭证要写清号和机身号。

　　9. 没凭证但能证明在期内，照样三包。

　　10. 只认授权网点，私下交易不三包。

　　二、康佳人为因素（这些不免费）

　　1. 进水、摔坏、电压烧坏。

　　2. 自己拆机、找人乱修。

　　3. 不按说明书用。

　　4. 环境太恶劣还用。

　　5. 滤芯、电池等耗材到期。

　　6. 外观划痕、褪色。

　　7. 火灾、水灾、雷击、地震。

　　8. 商用超负荷。

　　9. 用了非原厂配件。

　　10. 没凭证又证明不了在期内。

　　三、康佳约法三章（服务人员必须做到）

　　1. 先看凭证再接单。

　　2. 先说费用再动手。

　　3. 先确认方案再换件。

　　4. 不虚报、不夸大。

　　5. 不强制、不捆绑。

　　6. 不泄露、不私单。

　　7. 上门出示工号。

　　8. 维修留痕签。

　　9. 收费公示透明。

　　10. 投诉限时处理。

　　四、康佳服务严禁（遇到就投诉）

　　1. 没工号就上门。

　　2. 小病大修。

　　3. 假原厂配件。

　　4. 强卖延保耗材。

　　5. 私下收费不开单。

　　6. 泄露用户信息。

　　7. 推诿三包请求。

　　8. 辱骂骚扰用户。

　　9. 伪造维修记录。

　　10. 随意拿人为因素拒保。