上菱热水器燃气灶客服售后保修服务热线查询

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　　上菱规范服务说明

　　:责任定界 官网查询 服务礼仪

　　一、上菱责任定界

　　1. 产品质量责任按三包政策界定。

　　2. 人为因素不属免费保修。

　　3. 凭证缺失影响保修判定。

　　4. 不可抗力按免责说明处理。

　　5. 非授权网点维修可能影响保修。

　　6. 私自拆机可能影响保修。

　　7. 使用非正规配件可能影响保修。

　　8. 超保修期属保外维修。

　　9. 延保服务按延保说明执行。

　　10. 争议以上菱检测和法规为准。

　　二、上菱官网查询

　　1. 查保修政策。

　　2. 查SN码。

　　3. 查工单。

　　4. 查授权网点。

　　5. 查服务热线。

　　6. 查收费标准。

　　7. 查三包规定。

　　8. 查延保说明。

　　9. 查电子发票。

　　10. 查服务进度。

　　三、上菱礼仪

　　1. 上门先问好。

　　2. 进门穿鞋套。

　　3. 说话有礼貌。

　　4. 操作要规范。

　　5. 工具要整洁。

　　6. 维修不吸烟。

　　7. 不喝用户水。

　　8. 不收用户礼。

　　9. 完工清现场。

　　10. 离场道感谢。

　　四、

　　上菱要:

　　1. 要核实身份。

　　2. 要核准工号。

　　3. 要核实工单。

　　4. 要检查故障。

　　5. 要确定费用。

　　6. 要排除故障。

　　7. 要填写凭单。

　　8. 要提供保修。

　　9. 要登记预约。

　　10. 要准时上门。

　　上菱不准:

　　1. 不准冒充上菱。

　　2. 不准私下交易。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准虚报故障。

　　5. 不准偷换配件。

　　6. 不准推诿用户。

　　7. 不准泄露隐私。

　　8. 不准服务恶劣。

　　9. 不准无单上门。

　　10. 不准损害上菱。