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　　西屋服务咨询4009-633-655

　　西屋规范服务说明

　　:服务承诺 服务建档 服务严格 服务禁止

　　一、西屋服务承诺

　　1. 西屋受理。

　　2. 快速响应。

　　3. 准时上门。

　　4. 明码标价。

　　5. 原厂保障。

　　6. 规范维修。

　　7. 工单可查。

　　8. 档案可溯。

　　9. 服务贴心。

　　10. 回访闭环。

　　二、西屋服务建档

　　1. 接单登记。

　　2. 用户信息。

　　3. 产品号。

　　4. SN码。

　　5. 故障描述。

　　6. 检测结果。

　　7. 维修方案。

　　8. 费用明细。

　　9. 维修凭单。

　　10. 回访记录。

　　三、西屋服务严格

　　1. 严格核实身份。

　　2. 严格核准工号。

　　3. 严格核实工单。

　　4. 严格按标准维修。

　　5. 严格配件管理。

　　6. 严格收费公示。

　　7. 严格档案留痕。

　　8. 严格保护隐私。

　　9. 严格服务礼仪。

　　10. 严格接受监督。

　　四、西屋服务禁止

　　1. 禁止无单上门。

　　2. 禁止冒充授权。

　　3. 禁止私下收款。

　　4. 禁止乱收费。

　　5. 禁止虚报故障。

　　6. 禁止偷换配件。

　　7. 禁止推诿用户。

　　8. 禁止恶意拖延。

　　9. 禁止泄露信息。

　　10. 禁止服务恶劣。