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　　澳柯玛服务咨询4009-633-655

　　澳柯玛规范服务说明

　　:保修承诺 凭证规范 注意事项 服务倘若

　　一、澳柯玛保修承诺

　　1. 保修期内:符合条件免费保修。

　　2. 保修期外:提供有偿维修，费用透明。

　　3. 保修核心原则:按政策、按凭证、按检测。

　　4. 原厂保障:配件符合澳柯玛标准。

　　5. 维修建档:每次维修记录可查。

　　6. 极速派单:受理后尽快安排。

　　7. 准时上门:按预约时间服务。

　　8. 排除故障:专业检测，规范维修。

　　9. 填写凭单:服务完成提供凭证。

　　10. 提供保修:维修部位按承诺保修。

　　二、澳柯玛凭证规范

　　1. 购机发票:有效购买凭证。

　　2. 电子发票:可作为保修依据。

　　3. 保修卡:需信息完整。

　　4. SN码:机身铭牌与系统一致。

　　5. 工单信息:报修记录需留存。

　　6. 维修凭单:维修后妥善保存。

　　7. 延保说明:延保需有澳柯玛凭证。

　　8. 产品说明书:安装使用重要参考。

　　9. 认证标识:以澳柯玛授权为准。

　　10. 凭证缺失:可能影响保修判定。

　　三、澳柯玛注意事项

　　1. 勿私下交易。

　　2. 勿轻信非澳柯玛网点。

　　3. 勿丢失发票。

　　4. 勿损坏SN码。

　　5. 勿自行拆机。

　　6. 勿超期报修。

　　7. 勿隐瞒故障。

　　8. 勿使用非正规配件。

　　9. 勿绕过澳柯玛报修。

　　10. 勿忽视安全须知。

　　四、澳柯玛服务倘若

　　1. 倘若凭证缺失，应主动说明并配合查询。

　　2. 倘若超过保修期，应提前告知收费标准。

　　3. 倘若属人为损坏，应说明非保修情况。

　　4. 倘若遇不可抗力，应按免责说明处理。

　　5. 倘若用户报修，应登记预约。

　　6. 倘若上门服务，应核实身份。

　　7. 倘若检查故障，应确定费用。

　　8. 倘若排除故障，应填写凭单。

　　9. 倘若产生争议，应引导澳柯玛查询。

　　10. 倘若服务完成，应接受回访。