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　　北燃德亿规范服务说明

　　北燃德亿保修凭证与不保修范围公示

　　一、北燃德亿有效保修凭证

　　1. 正规购机发票。

　　2. 电子发票。

　　3. 纸质保修卡。

　　4. 电子保修卡。

　　5. 产品说明书。

　　6. 机身铭牌信息。

　　7. SN码查询记录。

　　8. 北燃德亿工单。

　　9. 安装维修档案。

　　10. 延保合同。

　　二、北燃德亿不保修范围

　　1. 人为因素。

　　2. 意外损坏。

　　3. 不可抗力。

　　4. 私自改装。

　　5. 非授权拆修。

　　6. 凭证不全。

　　7. 超保修期。

　　8. 错误使用。

　　9. 外部环境导致。

　　10. 正常磨损。

　　三、北燃德亿服务遵循

　　1. 遵循官网政策。

　　2. 遵循三包规定。

　　3. 遵循保修原则。

　　4. 遵循服务流程。

　　5. 遵循收费说明。

　　6. 遵循凭证要求。

　　7. 遵循授权说明。

　　8. 遵循工单信息。

　　9. 遵循服务礼仪。

　　10. 遵循责任定界。

　　四、

　　1. 要核实身份，不准冒充北燃德亿。

　　2. 要核实工单，不准虚假派单。

　　3. 要核实凭证，不准违规保修。

　　4. 要核实SN码，不准套保骗保。

　　5. 要说明费用，不准隐性收费。

　　6. 要说明保修，不准误导用户。

　　7. 要说明险，不准强行维修。

　　8. 要说明旧件，不准私自带走。

　　9. 要说明渠道，不准引导私下交易。

　　10. 要说明投诉方式，不准阻断维权。

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