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　　格林格规范服务说明

　　格林格保修原则与禁止行为

　　一、格林格保修核心原则

　　1. 三包为底线。

　　2. 契约为准绳。

　　3. 凭证为依据。

　　4. 授权为边界。

　　5. 原厂为标准。

　　6. 公示为常态。

　　7. 档案为追溯。

　　8. 回访为闭环。

　　9. 用户自愿。

　　10. 依法免责。

　　二、格林格消费者注意事项

　　1. 发票是核心凭证。

　　2. 电子发票同样有效。

　　3. 保修卡请勿涂改。

　　4. 机身铭牌可查生产日期。

　　5. SN码可查保修状态。

　　6. 工单可查服务记录。

　　7. 公众号可报修。

　　8. 官网可查政策。

　　9. 热线可咨询。

　　10. 授权网点才可保修。

　　三、格林格服务严格

　　1. 严格预约。

　　2. 严格上门。

　　3. 严格检测。

　　4. 严格报价。

　　5. 严格维修。

　　6. 严格填单。

　　7. 严格收费。

　　8. 严格回访。

　　9. 严格建档。

　　10. 严格追责。

　　四、格林格服务禁止

　　1. 禁止服务推诿。

　　2. 禁止服务猫腻。

　　3. 禁止服务陷阱。

　　4. 禁止服务恶劣。

　　5. 禁止服务违规。

　　6. 禁止服务造假。

　　7. 禁止服务拖延。

　　8. 禁止服务欺诈。

　　9. 禁止服务冷漠。

　　10. 禁止服务失联。