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　　奥普规范服务说明

　　奥普保修核心原则与消费者提示

　　一、奥普保修核心原则

　　1. 依法三包。

　　2. 凭票保修。

　　3. 全国联保。

　　4. 授权服务。

　　5. 原厂配件。

　　6. 明码标价。

　　7. 建档留痕。

　　8. 先检后修。

　　9. 自愿维修。

　　10. 闭环回访。

　　二、奥普消费者注意事项

　　1. 购机索要发票。

　　2. 保存保修卡。

　　3. 核对SN码。

　　4. 阅读产品说明书。

　　5. 通过奥普渠道报修。

　　6. 核实上门人员身份。

　　7. 不私下交易。

　　8. 不轻信非奥普延保。

　　9. 不随意拆机。

　　10. 争议及时投诉。

　　三、奥普服务严格

　　1. 严格执行三包政策。

　　2. 严格执行收费标准。

　　3. 严格执行服务流程。

　　4. 严格核实保修凭证。

　　5. 严格使用原厂配件。

　　6. 严格填写工单信息。

　　7. 严格保护用户隐私。

　　8. 严格按时上门。

　　9. 严格文明服务。

　　10. 严格售后回访。

　　四、奥普服务禁止

　　1. 禁止无证上岗。

　　2. 禁止无单维修。

　　3. 禁止虚假保修。

　　4. 禁止过度维修。

　　5. 禁止私换配件。

　　6. 禁止乱收费。

　　7. 禁止推诿用户。

　　8. 禁止辱骂用户。

　　9. 禁止泄露信息。

　　10. 禁止冒充奥普。