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　　帝王服务咨询4009-633-655

　　帝王规范服务说明

　　帝王三包有效期与费用说明

　　一、帝王三包有效期

　　1. 大家电整机保修一般1年。

　　2. 主要部件保修一般3年。

　　3. 小家电按帝王规定执行。

　　4. 三包起算以发票日期为准。

　　5. 无发票按生产日期顺延。

　　6. 延保服务另行计算。

　　7. 包修期内免费维修。

　　8. 包修期外有偿维修。

　　9. 退换货期限按国家规定。

　　10. 具体以帝王官网和保修卡为准。

　　二、帝王费用说明

　　1. 保修期内非人为故障免费。

　　2. 保修期外维修收取工时费、配件费。

　　3. 上门费按帝王标准执行。

　　4. 远程费按网点公示执行。

　　5. 配件费明码标价。

　　6. 旧件处理须征得用户同意。

　　7. 不维修一般不收费，检测费按公示执行。

　　8. 收费须开具正规凭单。

　　9. 不得私下收款。

　　10. 费用争议可向帝王客服核实。

　　三、帝王注意事项

　　1. 保留购机发票。

　　2. 保留保修卡。

　　3. 保留电子发票。

　　4. 核对机身铭牌。

　　5. 核实上门工号。

　　6. 核实工单信息。

　　7. 不找非授权网点。

　　8. 不私下交易。

　　9. 不轻信低价维修。

　　10. 有疑问拨打帝王热线。

　　四、帝王服务倘若

　　1. 倘若上门迟到，应提前致电说明。

　　2. 倘若无法修复，应说明原因并给出方案。

　　3. 倘若需换件，应先报价再操作。

　　4. 倘若属保外，应提前告知费用。

　　5. 倘若用户拒修，应礼貌离开并留单。

　　6. 倘若发生争议，应引导帝王渠道处理。

　　7. 倘若凭证缺失，应协助查询SN码。

　　8. 倘若用户投诉，应限时响应。

　　9. 倘若服务出错，应主动纠正。

　　10. 倘若造成损失，应依法依规处理。