百尊热水器燃气灶客服售后诉求服务热线查询

　　百尊服务咨询4009-633-655

　　百尊规范服务说明:规范公示

　　一、百尊报修途径

　　1. 百尊服务热线。

　　2. 百尊官网。

　　3. 百尊公众号。

　　4. 百尊APP。

　　5. 授权网点。

　　6. 正规平台售后入口。

　　7. SN码服务查询。

　　8. 工单查询。

　　9. 在线客服。

　　10. 线下授权服务点。

　　二、百尊包修范围

　　1. 包修期内非人为损坏。

　　2. 符合国家三包规定的故障。

　　3. 百尊公示的包修部件。

　　4. 正常使用下的性能故障。

　　5. 非授权维修外的原厂故障。

　　6. 非人为改装导致的问题。

　　7. 非不可抗力导致的问题。

　　8. 凭有效凭证的包修申请。

　　9. 经百尊核实的包修需求。

　　10. 百尊规定的其他包修情形。

　　三、百尊保外定义

　　1. 超过包修期。

　　2. 人为损坏。

　　3. 不可抗力损坏。

　　4. 非授权维修。

　　5. 私自拆机、改装。

　　6. 使用非原厂配件。

　　7. 凭证缺失且无法核实。

　　8. 易耗品、附件。

　　9. 商用、非正常使用。

　　10. 百尊规定的其他保外情形。

　　四、百尊要

　　1. 要核实身份。

　　2. 要核实工单。

　　3. 要核实凭证。

　　4. 要收费公示。

　　5. 要原厂保障。

　　6. 要维修建档。

　　7. 要填写凭单。

　　8. 要服务礼仪。

　　9. 要服务不漏。

　　10. 要责任定界。

　　五、百尊不准

　　1. 不准无单上门。

　　2. 不准冒充售后。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准私换配件。

　　5. 不准虚报故障。

　　6. 不准私下交易。

　　7. 不准泄露信息。

　　8. 不准推诿三包。

　　9. 不准恶劣服务。

　　10. 不准伪造记录。