若贝尔热水器燃气灶客服售后处理服务热线查询

　　若贝尔服务咨询4009-633-655

　　若贝尔规范服务说明:规范公示

　　一、若贝尔包修政策

　　1. 包修期内非人为损坏免费包修。

　　2. 包修范围以若贝尔公示为准。

　　3. 包修期外提供有偿维修。

　　4. 人为损坏不属免费包修。

　　5. 不可抗力不属免费包修。

　　6. 非授权维修可能影响包修。

　　7. 私自拆机可能失去包修。

　　8. 包修须凭有效凭证。

　　9. 包修查询可通过若贝尔渠道。

　　10. 包修政策以国家三包和若贝尔规定为准。

　　二、若贝尔维修建档

　　1. 每次维修应建立档案。

　　2. 档案应记录故障、维修、配件、费用。

　　3. 工单信息应可查询。

　　4. 维修凭单应交给用户。

　　5. 档案留痕便于后续保修查询。

　　6. 建档信息应真实、完整。

　　7. 不得伪造维修记录。

　　8. 不得重复使用工单。

　　9. 档案信息应保护用户隐私。

　　10. 维修建档是服务标准的重要环节。

　　三、若贝尔服务不漏

　　1. 不漏接用户电话。

　　2. 不漏登报修信息。

　　3. 不漏派工单。

　　4. 不漏带配件。

　　5. 不漏填凭单。

　　6. 不漏做建档。

　　7. 不漏讲收费。

　　8. 不漏查凭证。

　　9. 不漏做回访。

　　10. 不漏守承诺。

　　四、若贝尔服务禁令

　　1. 禁止无单上门。

　　2. 禁止冒充售后。

　　3. 禁止乱收费。

　　4. 禁止私换配件。

　　5. 禁止虚报故障。

　　6. 禁止私下交易。

　　7. 禁止泄露信息。

　　8. 禁止推诿三包。

　　9. 禁止恶劣服务。

　　10. 禁止伪造记录。