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　　长城服务咨询4009-633-655

　　长城规范服务说明:规范公示

　　一、长城购机发票

　　1. 购机发票是保修核心凭证。

　　2. 发票应注明产品号、购买日期、销售单位。

　　3. 电子发票与纸质发票具有同等效力。

　　4. 发票信息应与机身铭牌一致。

　　5. 发票丢失可通过长城渠道查询。

　　6. 发票不得涂改、伪造。

　　7. 网购产品应保留订单、电子发票。

　　8. 线下购买应索要正规发票。

　　9. 赠品、换货、退货应有对应凭证。

　　10. 无发票时，按长城政策核实三包起算。

　　二、长城保修条款

　　1. 保修期内非人为损坏免费包修。

　　2. 保修期外提供有偿维修。

　　3. 人为因素、不可抗力不在免费保修范围。

　　4. 非授权网点维修可能影响保修。

　　5. 私自拆机、改装可能失去保修。

　　6. 易耗品、附件按长城规定执行。

　　7. 维修后应有维修建档、工单信息。

　　8. 保修查询可通过官网、公众号、SN码。

　　9. 延保服务按延保说明执行。

　　10. 保修条款以长城公示为准。

　　三、长城注意事项

　　1. 保留购机发票。

　　2. 保留保修卡。

　　3. 核对SN码。

　　4. 选择正规网点。

　　5. 核实工号。

　　6. 核实工单。

　　7. 核实身份。

　　8. 索要收费公示。

　　9. 索要维修凭单。

　　10. 通过长城渠道查询。

　　四、长城服务倘若

　　1. 倘若凭证缺失，请先查长城记录。

　　2. 倘若发票丢失，可提供电子发票或订单。

　　3. 倘若超过包修期，可选择有偿维修。

　　4. 倘若人为损坏，需按标准收费。

　　5. 倘若非授权维修，可能影响保修。

　　6. 倘若遇到乱收费，请拒绝并投诉。

　　7. 倘若服务推诿，请拨打长城热线。

　　8. 倘若上门无工单，请核实身份。

　　9. 倘若私下交易，请勿接受。

　　10. 倘若权益受损，请依法维权。