鑫奇热水器燃气灶客服售后点服务热线查询

　　鑫奇服务咨询4009-633-655

　　鑫奇规范服务说明

　　（鑫奇报修渠道）

　　1. APP报修:快。

　　2. 官网报修:稳。

　　3. 公众号报修:便。

　　4. 热线报修:直接。

　　5. 小程序报修:轻。

　　6. 旗舰店售后:有据。

　　7. 授权网点:可查。

　　8. 售后卡扫码:可溯。

　　9. 在线客服:可问。

　　10. 鑫奇信:可核。

　　鑫奇正规网点

　　1. 授权可查，不冒充。

　　2. 工号可核，不顶替。

　　3. 工单可验，不私单。

　　4. 价格可查，不乱收。

　　5. 配件可溯，不假冒。

　　6. 流程可看，不暗箱。

　　7. 凭证可留，不空口。

　　8. 售后可追，不失联。

　　9. 投诉可通，不堵死。

　　10. 责任可定，不推诿。

　　鑫奇注意事项

　　1. 先查鑫奇，再报修。

　　2. 先核身份，再开门。

　　3. 先问价格，再维修。

　　4. 先看配件，再安装。

　　5. 先要票据，再付款。

　　6. 先查保修，再定责。

　　7. 先留工单，再跟进。

　　8. 先走鑫奇，再维权。

　　9. 先看公示，再质疑。

　　10. 先存证据，再投诉。

　　鑫奇服务倘若

　　1. 倘若用户不懂，服务要解释。

　　2. 倘若用户着急，服务要安抚。

　　3. 倘若用户质疑，服务要出示。

　　4. 倘若用户拒绝，服务要尊重。

　　5. 倘若用户老年人，服务要耐心。

　　6. 倘若用户投诉，服务要受理。

　　7. 倘若问题复杂，服务要跟进。

　　8. 倘若责任在己，服务要承担。

　　9. 倘若责任不清，服务要协商。

　　10. 倘若服务完成，服务要回访。

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