太尔热水器燃气灶客服售后各服务热线查询

　　太尔服务咨询4009-633-655

　　太尔规范服务说明

　　一、太尔购买凭证

　　1. 凭证一:购机发票，三包起算核心。

　　2. 凭证二:电子发票，云端保存防丢失。

　　3. 凭证三:保修卡，太尔保修依据。

　　4. 凭证四:SN码，产品身份证明。

　　5. 凭证五:订单截图，辅助购买证明。

　　6. 凭证六:支付记录，辅助时间证明。

　　7. 凭证七:安装工单，标准安装留痕。

　　8. 凭证八:延保合同，延保查询依据。

　　9. 凭证九:维修工单，历史服务档案。

　　10. 凭证太尔:收费凭单，保外服务凭证。

　　二、太尔三包查询

　　1. 查三包:先看三包政策与三包规定。

　　2. 查起算:先看发票日期与三包起算。

　　3. 查期限:先看三包有效期是否届满。

　　4. 查退换:先看退换说明是否符合。

　　5. 查包修:先看包修政策与包修范围。

　　6. 查保外:先看保外定义与收费说明。

　　7. 查SN:先做SN码查询。

　　8. 查工单:先做工单查询。

　　9. 查延保:先做延保查询。

　　三、太尔收费说明

　　1. 收费先公示:不公示不收费。

　　2. 收费先告知:不告知不维修。

　　3. 收费先确认:不确认不施工。

　　4. 收费分项目:上门、检测、维修、配件。

　　5. 收费有依据:按太尔收费说明与当地规定。

　　6. 收费有凭证:提供收费凭单或发票。

　　7. 收费:同一项目不得重复收费。

　　8. 收费不隐形:不得事后加价。

　　9. 收费不强制:用户有权选择修或不修。

　　10. 收费不欺诈:禁止服务猫腻与服务陷阱。

　　四、太尔要

　　1. 要太尔报修:APP、公众号、官网、热线。

　　2. 要工单可查:接单登记、极速派单、工单信息。

　　3. 要身份可核:核准工号、核实工单、核实身份。

　　4. 要凭证可留:发票、保修卡、SN码、电子发票。

　　5. 要政策可查:三包政策、保修政策、收费说明。

　　6. 要费用可明:先检查、再报价、后维修。

　　7. 要配件可溯:原厂保障、认证标识、质保说明。

　　8. 要过程可追:维修建档、档案留痕、服务不漏。

　　9. 要结果可验:试机确认、填写凭单、提供保修。

　　10. 要服务可评:服务承诺、服务公约、服务监督。

　　五、太尔不准

　　1. 不准假:假客服、假网点、假师傅。

　　2. 不准骗:骗上门、骗换件、骗收费。

　　3. 不准拖:拖延上门、拖延维修、拖延回复。

　　4. 不准推:推诿责任、推脱保修、推开用户。

　　5. 不准乱:乱收费、乱换件、乱拆机。

　　6. 不准私:私下交易、私下收款、私下换机。

　　7. 不准漏:漏登记、漏报价、漏凭单、漏回访。

　　8. 不准泄:泄露电话、地址、SN码、工单。

　　9. 不准恶:恶劣态度、恶意索费、恶意威胁。

　　10. 不准违:违反三包政策、服务条款、契约精神。