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　　百乐满规范服务说明:制度规范

　　一、百乐满规范说明之百乐满购机发票

　　1. 购机发票应注明购买日期。

　　2. 发票应注明产品名称、号、数量。

　　3. 发票应注明销售方信息。

　　4. 电子发票与纸质发票均应妥善保存。

　　5. 发票信息应与机身铭牌、SN码一致。

　　6. 发票是保修查询、三包起算的重要依据。

　　7. 发票缺失可能影响保修权益认定。

　　8. 私下交易发票可能不被百乐满授权网点认可。

　　9. 发票涂改、模糊、伪造将影响服务申请。

　　10. 建议通过官网、公众号、热线核实发票与保修状态。

　　二、百乐满规范说明之百乐满保修条款

　　1. 保修期内非人为故障按政策包修。

　　2. 保修期外提供有偿维修。

　　3. 延保服务按延保说明执行。

　　4. 包修范围以百乐满条款为准。

　　5. 保外定义应提前告知消费者。

　　6. 维修建档应完整留痕。

　　7. 工单信息应与实际维修一致。

　　8. 收费项目应公示。

　　9. 原厂保障与授权网点应可查询。

　　10. 责任定界应，避免服务推诿。

　　三、百乐满注意事项

　　1. 注意保留购机发票。

　　2. 注意保存电子发票。

　　3. 注意核对SN码。

　　4. 注意查看机身铭牌。

　　5. 注意通过百乐满报修。

　　6. 注意核实工号。

　　7. 注意确认费用。

　　8. 注意索要工单。

　　9. 注意查询授权网点。

　　10. 注意防范私下交易。

　　四、百乐满服务倘若

　　1. 倘若凭证缺失，应及时咨询百乐满。

　　2. 倘若发票丢失，可尝试通过购买记录核实。

　　3. 倘若遇到收费不明，应要求收费公示。

　　4. 倘若遇到推诿，应通过百乐满渠道投诉。

　　5. 倘若遇到冒充售后，应核实身份与工单。

　　6. 倘若遇到强制消费，应拒绝并保留证据。

　　7. 倘若遇到服务恶劣，应记录工号并反馈。

　　8. 倘若遇到保修争议，应查询三包政策。

　　9. 倘若遇到延保问题，应核对延保说明。

　　10. 倘若遇到不可抗力，应按免责说明处理。