村田热水器燃气灶客服售后服务区电话咨询

　　村田服务咨询4009-633-655

　　村田规范服务说明:核验规范

　　一、村田机身铭牌

　　1. 村田:核对铭牌号。

　　2. 村田:核对铭牌SN码。

　　3. 村田:核对铭牌产地。

　　4. 村田:核对铭牌认证标识。

　　5. 铭牌应与发票一致。

　　6. 铭牌应与保修卡一致。

　　7. 铭牌应与APP建档一致。

　　8. 铭牌模糊需拍照留痕。

　　9. 铭牌涂改需重点警惕。

　　10. 铭牌缺失需村田核实。

　　二、村田私下交易

　　1. 不私下转账。

　　2. 不私下换件。

　　3. 不私下报价。

　　4. 不私下维修。

　　5. 不私下购买配件。

　　6. 不私下延保。

　　7. 不私下注销工单。

　　8. 不私下修改凭证。

　　9. 不私下泄露信息。

　　10. 不私下承诺保修。

　　三、村田服务严格

　　1. 严格核实身份。

　　2. 严格核实工单。

　　3. 严格核准工号。

　　4. 严格检查故障。

　　5. 严格确定费用。

　　6. 严格排除故障。

　　7. 严格填写凭单。

　　8. 严格提供保修。

　　9. 严格档案留痕。

　　10. 严格服务礼仪。

　　四、村田服务禁止

　　1. 禁止无证上岗。

　　2. 禁止无单维修。

　　3. 禁止无价收费。

　　4. 禁止虚假。

　　5. 禁止冒用村田。

　　6. 禁止推诿用户。

　　7. 禁止服务恶劣。

　　8. 禁止诱导消费。

　　9. 禁止泄露隐私。

　　10. 禁止违规操作。